Mersin Nur Turizm Geç Kalkan Otobüs, Bilgilendirme Eksikliği Ve Kaba Personel

Yaklaşık 3 yıldır Ankara – Mersin arası yolculuk yapıyorum ve ilk kez Mersin nur firmasıyla seyahat etmeyi tercih ettim. Maalesef, bu tercihim son olacak gibi görünüyor. Erdemli’den Ankara’ya gitmek için 17.00 seferine bindim ancak 17.00’de kalkması gereken otobüs 18.00’de hareket etti ve ardından bir de yarım saat kadar benzinlikte bekledik.

Otobüse bindiğimde, güler yüzlü bir şekilde karşılayan görevli, Mersin’de otobüsümün değişeceğini söyledi. Böyle önemli bir bilginin bilet alırken ya da en azından yolculuk öncesinde bildirilmemiş olmasını kabul edemiyorum. Bu bilgiyi ancak otobüse bindikten sonra, yolda öğreniyorum ve bunun mantıklı bir açıklaması olduğunu düşünmüyorum.

Tüm bunlara ek olarak, personelin yolculara karşı tavrından da son derece rahatsız oldum. Davranışları ve üslubu nezaketten uzak, kaba ve itici bir şekildeydi. Bu da zaten yaşanan gecikme ve otobüs değişikliği sorunlarının üzerine bir saygısızlık hissi ekledi.

Hem sefer saatine uyulmaması, hem de otobüs değişikliği gibi önemli bir durumun yolcudan gizlenmesi ve personelin kaba tavrı nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Bu yaşananlarla ilgili firmadan açık ve net bir açıklama ve yolculuk planını neden bu şekilde yürüttüklerine dair tatmin edici bir cevap bekliyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.