to read complaints and reviews, or file yours.Online Bilet Satışının Kapanması Ve IBAN Ödeme Zorunluluğu
Mersin Nur Turizm’in 22 Mayıs tarihli İstanbul–Silifke seferi için yaklaşık dört hafta öncesinden internet üzerinden bilet almaya çalıştım. Ancak bayram haftasına denk geldiği için seferin biletleri sistemde görünmesine rağmen online satışın otomatik olarak kapatıldığını fark ettim.
Bunun üzerine firmayı telefonla aradığımda, internetten satış yapamadıklarını, yer açılabilmesi için IBAN üzerinden ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Yani online satış kapalı tutulurken IBAN yoluyla ödeme talep edilmesi bana hem güvensiz hem de şeffaflıktan uzak bir uygulama gibi geldi. Eğer internetten satış yapılmayacaksa, ilgili seferlerin sistemde satışa açık gibi görünmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Ayrıca WhatsApp destek hattına da bu durumla ilgili yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri olarak resmi ve kayıtlı kanal olan online satış üzerinden bilet almak istiyorum, IBAN ile para gönderme yoluna zorlanmak istemiyorum.
Mersin Nur Turizm’den, 22 Mayıs İstanbul–Silifke seferi ve benzer seferler için biletlerin tekrar online satışa açılmasını ve IBAN ile bu şekilde satış yapılması uygulamasının sonlandırılmasını talep ediyorum.
Mersin Nur Turizm'in 22 Mayıs İstanbul–Silifke seferi için online bilet satışını kapatması ve IBAN üzerinden ödeme talep etmesi beni güvensiz bir duruma soktu. WhatsApp destek hattından da yanıt alamadım. Beklediğim çözüm, online satışın tekrar açılması ve IBAN yoluyla ödeme talebinin sonlandırılmasıydı. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve marka bu konuda bir yanıt vermedi.
