Mersin Nur Turizm’de Gecikme Ve Namaz Molası Reddiyle İbadet Hakkı İhlali

31.10.2026 tarihinde saat 13.20’de Mersin Nur Turizm ile Adana’dan Ankara AŞTİ’ye gitmek üzere bilet aldım. Bileti alırken özellikle namaz vakitlerini dikkate alarak, sefer süresi 5 saat 25 dakika göründüğü için bu saati tercih ettim. Buna rağmen birinci olarak, taahhüt edilen sefer süresine kesinlikle uyulmadı ve Ankara AŞTİ’ye akşam saat 20.00’de ulaştık. Herhangi bir olağanüstü durum yaşanmadığı halde bu kadar gecikme olması hem programımı bozdu hem de beni mağdur etti.

Ayrıca bilette Adana – Ankara olarak görünmesine rağmen otobüs Adana Otogarı’na hiç girmedi. Adana otogarına bir servis araç gönderilip bizi oradan alarak Mersin Yenice’deki bir petrol ofisine götürdüler ve otobüse orada bindirdiler. Bu durum hem bilette yazanla uyuşmuyor hem de yolcuya önceden açıkça bildirilmeyen, yanıltıcı bir uygulama niteliği taşıyor.

Ben bu yolculuğu özellikle namaz vakitlerini hesaplayarak planlamıştım ve abdestim de hazırdı. Otobüste görevli kadın hostese, uygun bir benzinlikte yalnızca 10 dakika durulmasını, akşam namazımı kılıp hemen döneceğimi belirttim. Buna rağmen kendisi, aracın klimasının bozuk olduğunu, tamirci beklendiğini, eğer 20.00’de orada olmazsak yolcuların gece soğukta üşüyeceğini, böyle bir talepte bulunmamla diğer yolcuların hakkına girmiş olacağımı söyleyerek talebimi reddetti. Aynı kişi, daha önce yaşlı bir yolcuya “Siz yeter ki isteyin, petrol ofisinde durur sizin için alırız” şeklinde rahatlıkla söz vermişti. Tuvalet ihtiyacı veya başka bir istek için mola düşünülürken, sadece 10 dakikalık bir namaz için hiçbir şekilde durulmaması ve bunu sürekli bahanelerle geçiştirmeleri beni son derece üzdü ve sinirlendirdi.

Konu tamamen namaz ve ibadet hakkımla ilgili olduğunu söylediğim halde, hostes tartışma esnasında “burası Tayyip’in ülkesi değil” gibi siyaset içeren ifadeler kullanmaya başladı. Ben ne siyasi bir talepte bulundum ne de konuyu siyasete çektim; sadece Müslüman nüfusun yoğun olduğu bir ülkede ibadet özgürlüğüme saygı gösterilmesini ve kısa bir mola verilmesini istedim. Buna rağmen hem isteğim ciddiye alınmadı hem de alaycı, tartışmacı bir üslup kullanıldı. Sonuç olarak yolda akşam namazımı kılamadım ve ibadet özgürlüğüm, tamamen firmanın ve görevlinin keyfi tutumu nedeniyle fiilen engellendi.

Yolculuk bitiminde firmayı telefonla arayarak hostesin davranışlarını, ibadet hakkımı engellemesini ve yolculuk süresindeki bu tutumu şikayet olarak ilettim. Görüştüğüm kişi başlangıçta bu durumu hafife alırken, ben Doğu’daki bazı otobüs firmalarının namaz vakitlerini özellikle gözettiğini ve bunun onlar için sorun olmadığını, Mersin Nur Turizm için neden sorun olduğunu sorduğumda söyleyecek söz bulamadı ve sonrasında ortamı yumuşatmaya çalıştı. Anladığım kadarıyla firmayla yaptığım bu görüşmeden sonra hostes uyarılmış olmalı.

En rahatsız olduğum konulardan biri de, hostesin daha sonra benim özel cep telefonu numarama ulaşarak beni araması ve telefonda tehditkar, son derece kötü bir üslupla konuşmasıdır. “İstediğin yere şikayet et” tarzında, tehdit içerikli cümleler kurarak beni yıldırmaya çalıştı. Ben de bu üslup nedeniyle konuşmayı uzatmadan telefonu kapattım. Özel telefon numarama bu şekilde ulaşılıp şahsen aranmış olmam, kişisel iletişim bilgilerimin yetkisi olmayan bir personel tarafından farklı bir amaçla kullanıldığı endişesini doğurmuştur.

Özetle; taahhüt edilen sürede varılmayan bir seferle mağdur edildim, namaz için yalnızca 10 dakikalık bir mola talebim keyfi bir biçimde reddedilerek ibadet hakkım fiilen engellendi, ayrıca kişisel telefon numaram kullanılarak beni arayan hostes tarafından tehdit edildim. Mersin Nur Turizm’den, bu seferde görev yapan hostes hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, personelin ibadet özgürlüğüne ve yolcunun inançlarına saygı konusunda eğitilmesini, kişisel verilerimin hangi gerekçeyle ve kimler tarafından erişilip kullanıldığının araştırılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım gecikme ve uğradığım manevi mağduriyetle ilgili olarak firmanın benden özür dilemesini ve oluşan mağduriyetimi giderecek bir adım atmasını bekliyorum.