Mersin Nur Turizm Online Bilet İptalinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Ve 2200 TL İade Talebi

28 Kasım 2026 tarihli İstanbul–Silifke seferi için Mersin Nur Turizm’in web sitesi üzerinden 2.200 TL tutarında online bilet satın aldım. İşim çıkması nedeniyle bileti açığa almak istedim. Telefonla aradığımda, online bilet olduğu için bu işlemi yalnızca 0800’lü hatları ya da WhatsApp iletişim hattı üzerinden yapabileceğimin söylendiği belirtildi.

Bunun üzerine 0800’lü hattı defalarca aradım, her seferinde yaklaşık yarım saat hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamadım. WhatsApp iletişim hattına yazdığımda da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Merkezlerini aradığımda ise telefona çıkan görevli, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi.

Sonuç olarak, tamamen firmaya ait iletişim kanallarından kimseye ulaşılamadığı için 2.200 TL’lik biletim yandı. Müşteriyle hiçbir temas kurulamayan iletişim hatlarının sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Online aldığım, PNR numarası 2LV04MAK3 olan bu bilet için ödediğim 2.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.