Koltuk Planlamasındaki Yanıltma Ve Güvensiz Yolculuk

07.09.2026 tarihinde saat 23:59 Mersin çıkışlı, Mersin Nur Turizm Mersin–Aksaray seferinde yaşadığımız olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Kız arkadaşım özellikle 2+1 otobüs olmasını ve 1 numaralı koltuğun boş görünmesini dikkate alarak biletini aldı. Ancak daha sonra tarafımıza gelen bir mesajla koltuk düzeninin 2+2’ye çevrildiği bilgisi verildi. Sefer saatine az kaldığı için bu değişikliği istemesek de kabul etmek zorunda kaldık.

Otobüse bindiğimizde muavine özellikle yan koltuğu sordum, satılmadığını ve boş olacağını ifade etti. Buna güvenerek yerimize oturduk. Ancak Tarsus’tan binen bir bayan, kız arkadaşımın yanındaki koltuğa yerleştirildi. Bu kişinin esc. Ve madde kullanıcısı olduğunu fark ettik ve bu durum bizi son derece rahatsız etti. Hem koltuk planlaması hem de yan koltuğun boş olacağı yönündeki bilgilendirmenin yanlış çıkması nedeniyle kendimizi güvensiz ve mağdur hissettik.

Koltuk düzeninin 2+1’den 2+2’ye bu kadar kolay değiştirilmesi, yan koltukla ilgili yanlış bilgi verilmesi ve kimlere bilet satıldığı konusunda hiçbir hassasiyet gösterilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Kız arkadaşım yolculuk boyunca tedirginlik yaşadı ve yorgun olmasına rağmen bu koşullarda seyahat etmek zorunda kaldı.

Ben de Mersin'de ikamet ediyorum bugüne kadar firmanıza karşı olumlu bir bakış açım vardı. Ancak bu yaşadığımız olay sonrasında hem hizmetinizden hem de planlama ve yönetim anlayışınızdan ciddi anlamda şikayetçiyim ve çevreme, tanıdıklarıma firmanızı önermeme kararı aldım.

Firmadan, yaşanan bu süreçle ilgili samimi bir şekilde özür dilenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için koltuk planlaması, bilgilendirme ve yolcu yerleştirme konularında daha dikkatli olunacağının açıkça teyit edilmesini bekliyorum.