Güzergâh Ve Koltuk Değişikliği Nedeniyle İade Talebi

28.08.2026 tarihinde saat 23:58 için Obilet üzerinden Mersin Nur Turizm ile Tarsus–Eskişehir arası otobüs bileti satın aldık. Satın alma aşamasında araç 2+1 düzeninde görünüyordu ve 22 numaralı koltuğu bu şekilde seçtik. Bir süre sonra tarafımıza otobüsümüzün güncellendiğine ve koltuk düzeninin 2+2 olduğuna dair SMS gönderildi.

Tarsus Otogarı’na gittiğimizde, aracın aslında Kütahya otobüsü olduğunu, yalnızca Ankara’ya kadar gideceğini ve Ankara–Eskişehir arasında aktarma yapmamız gerektiğini öğrendik. Bu durum bize bilet alırken hiçbir şekilde bildirilmemişti. İtiraz ettiğimiz halde herhangi bir çözüm üretilmedi ve yolculuğa bu şekilde devam etmek zorunda bırakıldık. Yaşanan bu süreçte hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadık.

İlgili sefer için yaşadığımız koltuk ve güzergâh değişikliği ile aktarma zorunluluğu nedeniyle ödediğimiz bilet ücretinin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra firmayı bir daha tercih etmeyeceğim ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.