Kaba Muavinin Çocuk Oturmaz Uyarısı Yolculuk Konforumuzu Bozdu

Bugün saat 12.50’de İzmit’ten kalkan Mersin Nur seferinde çocuğumla birlikte yolculuk yapıyordum. İnternetten bilet alırken herhangi bir uyarı görmeden, ücreti ödeyip numaralı ön koltuğu tercih ettim. Ankara’ya yaklaştığımız sırada muavin, sert ve kaba bir üslupla “Burada çocuk oturmaz, eğer çevirme olursa para cezasını sen ödersin” şeklinde beni uyardı.

Hem tonundan hem de seçtiği sözlerden dolayı kendimi son derece rahatsız ve baskı altında hissettim. 12 saat sürecek uzun bir yolculukta bu konuşma beni fazlasıyla gerdi ve yol konforum tamamen bozuldu. Sonrasında firmayla görüştüğümde, bana sadece uyarı yapıldığını söylediklerini öğrendim; ancak kullanılan üslup kesinlikle bu kadar basit ve sakin bir uyarı niteliğinde değildi.

Müşteriye karşı saygısız ve kaba davranan bu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.