to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Belgesi Verilmeyen Ve Aşırı Ücret Alınan Yolcunun Şikayeti
01.09.2026 tarihinde Ankara AŞTİ’den saat 10.00 hareketli, Ankara–Aksaray yönüne giden otobüse bilet almadan, perondan otobüse kadar eşlik eden görevli bir personelin yönlendirmesiyle, otobüs hareket halindeyken bindim. Bu kişi beni otobüse kadar getirip 24 ve 25 numaralı koltukları gösterdi ve benden 2 kişilik ücret olarak nakit 110 TL aldı, ancak herhangi bir bilet veya belge vermedi.
Otobüse bindikten sonra durumu muavine anlattım. Önce “bilmiyorum” şeklinde yanıt verdi ve bilete ödediğim ücreti sordu. Ankara–Aksaray arası normal bilet ücretini sorduğumda kişi başı 500–600 TL civarında olduğunu söyledi. Bunun üzerine “Kişiye göre mi hareket ediyorsunuz? ” diye sorduğumda “Evet” şeklinde cevap verdi. Bir süre sonra tekrar gelip beni otobüse kadar getiren kişi için bu kez “Bizim adamımız değil” dedi. Ben de “Madem sizin elemanınız değil, beni neden onun yönlendirmesiyle bindirdiniz, otobüste yer olmasa beni neden bindirdiniz, birlikte hareket etmiyor musunuz? ” diye sorduğumda ise net bir cevap vermeden sadece “Bir şey olmaz” diyerek geçiştirdi.
Ayrıca firmanın internet sitesine baktığımda Ankara–Aksaray arası otobüs biletinin kişi başı 500 TL olduğunu gördüm. Buna rağmen benden hem çok daha düşük ve belgesiz bir tutar alınması hem de personelin bu kadar çelişkili ve ilgisiz tutum sergilemesi işlemin usulsüz olduğunu ve firmanın sorumluluklarını yerine getirmediğini düşündürmektedir.
Fazla ve usulsüz şekilde alındığını düşündüğüm bu ücretin tarafıma iadesini, bu olayda ihmali veya sorumluluğu bulunan kişi ve kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
01.09.2026 tarihinde Ankara AŞTİ’den saat 10.00 hareketli, Ankara–Aksaray seferini yapan Mersin Nur Turizm otobüsüne, perondan otobüse kadar bana eşlik eden görevli görünümlü bir kişinin yönlendirmesiyle, araç hareket halindeyken bindim. Bu kişi beni otobüse kadar getirip 24 ve 25 numaralı koltukları gösterdi ve 2 kişi için benden nakit 110 TL aldı, ancak karşılığında hiçbir bilet ya da belge vermedi.
Otobüse bindikten sonra durumu muavine anlattığımda önce “bilmiyorum” diyerek konudan habersiz olduğunu söyledi ve benden bilete ne kadar ödediğimi sordu. Ankara–Aksaray arası normal bilet ücretini sorduğumda ise kişi başı 500–600 TL civarında olduğunu belirtti. Bunun üzerine kendisine “Kişiye göre mi hareket ediyorsunuz? ” diye sorduğumda “Evet” şeklinde yanıt verdi. Bir süre sonra tekrar yanıma gelerek bu kez beni otobüse kadar getiren kişi için “Bizim adamımız değil” ifadesini kullandı. Ben de “Madem sizin elemanınız değil, beni neden onun yönlendirmesiyle bindirdiniz, otobüste yer olmasa neden bindirdiniz, birlikte hareket etmiyor musunuz? ” diye sorduğumda net bir açıklama yapmayıp sadece “Bir şey olmaz” diyerek konuyu geçiştirdi.
Firmanın internet sitesine baktığımda Ankara–Aksaray arası otobüs biletinin kişi başı 500 TL olduğunu gördüm. Buna rağmen benden çok daha düşük bir tutarın hiçbir belge düzenlenmeden alınması, muavinin çelişkili ve ilgisiz açıklamaları ve olayın üzerinin kapatılmaya çalışılması, bu işlemin usulsüz olduğunu ve firmanın sorumluluklarını yerine getirmediğini düşündürmektedir.
Fazla ve usulsüz şekilde alındığını düşündüğüm bu ücretin tarafıma iadesini, bu olayda ihmali veya sorumluluğu bulunan kişi ve kişiler hakkında firma tarafından gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken tüm tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu olayın mevzuat açısından da usulsüzlük yönünden değerlendirilmesi, kayıt dışı ve belgesiz yolcu alımlarının denetlenmesi ve gerekli yaptırımların uygulanması için Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı ile CİMER nezdinde de şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.
