Aşırı Kalabalık Ve Konforsuz Balkanlar Turunda Organizasyon Çöküşü

12 Temmuz çıkışlı Balkanlar turuna kişi başı 800 euro ödeyerek katıldık ve hayatımızın en kötü tur deneyimini yaşadık. Tur, baştan sona tam bir skandala dönüştü. Yaklaşık 60 kişiyle, son derece rahatsız edici şekilde birbirimize sürtüne sürtüne seyahat ettik ve bu kalabalık organizasyonun hiçbir aşamasında doğru düzgün bir planlama veya Konfor sağlanmadı.

Tur boyunca ne otellerden memnun kaldık ne de gezilerden, genel olarak tüm organizasyon son derece yetersizdi. Rehberin ilgisizliği, sorunlara yaklaşımı ve katılımcılarla iletişimi de yaşadığımız hayal kırıklığını daha da büyüttü. Marina Tur tarafında herhangi bir yetkiliye ulaşmaya çalıştığımızda da karşımıza muhatap çıkmadı, sorumlu kimse ile sağlıklı bir iletişim kuramadık.

Dikkat çekici bir başka konu da, 12 Temmuz Balkanlar turuna ait sosyal medyada herhangi bir fotoğraf veya paylaşım yapılmaması. Instagram üzerinden yaptığımız yorumlar da kısa süre içinde silindi, bu durum da yaşanan olumsuzlukların bilinçli olarak gizlenmeye çalışıldığı izlenimini veriyor. Sözleşme imzalanırken ne böyle bir kalabalık ne Konfor sorunları ne de yaşanabilecek sıkıntılar konusunda açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu turda her şey parayı alana kadar sürüyor, sonrasında ise müşteri tamamen göz ardı ediliyor. Hem ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı hem de ciddi anlamda mağdur edildiğimizi düşünüyoruz. Yaşadığımız bu rezalet deneyim nedeniyle ücret iadesi, resmi bir özür ve gelecekteki turlar için kayda değer bir indirim talep ediyorum. Ayrıca bu turdaki aksaklıkların ve organizasyon hatalarının resmi olarak incelenmesini ve başka insanların da aynı hayal kırıklığını yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.