Leyla Turizm | Eskişehir Valizimiz Elimizde Ortada Kaldık

Leyla Turizm ihmali yüzünden valizimiz elimizde ortada kaldık, ücret iadesi için de “bugün, yarın” diye bahanelerle ödenmedi.

3–11 Temmuz Balkan turuna katılmak üzere Leyla Turizm acentasına kayıt yaptırdık. Tur için 600 euro, vize işlemleri için 200 euro olmak üzere kişi başı toplam 800 euro ödeme yaptık. Mayıs ayında bizde başvurusu yapılacağı söylenmesine rağmen acente bizi haziran ayının sonuna kadar “bugün, yarın” diyerek oyaladı. Turun başlamasına birkaç gün kala belgelerimiz acentede görevli olmayan arkadaşı tarafından teslim alındı. Bizim tahminimiz, hiç başvuru yapılmadı, aynı dönemde başvuru yapan yeşil pasaportların işlemleri yapıp bizi mağdur ettiler.

Bu mağduriyeti çözmek adına bizi 7 Temmuz uçakla Balkan turuna kaydırdıklarını söyledi. Valizlerimizi hazırladık, yurt dışı çıkış harcımızı ödedik, yurt dışı internetimizi açtırdık, ertesi gün yola çıkmaya hazır beklerken uçuş saatine saatler kala acente tarafından mesaj atıldı. Bize pasaportlarımızın süresini 6 ay aşması sebep gösterilerek uçak biletlerinin askıda kaldığı söylenildi. Pasaportlarımızı 1 yıllık olarak çıkartmıştık, profesyonel bir turizm acentesinin en başta kontrollerini yapması ve bizi uyarması gerekirken bu kararı son güne kadar kontrol etmeyip bizi valizlerimizle ortada bıraktı. Bizden şubat ayında WhatsApp üzerinden pasaportlarımızın görüntüsünü istedi, o tarihte bile kontrollerini yapmamış olduğunu böylece anladık.

Kendi ihmalleri, plansızlıkları, bilgisizlikleri yüzünden hem tatil hayallerimizi yıkıldı hem de günlerce büyük bir stres yaşadık. Ödediğimiz toplam 803 euro ücretin acil iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, TÜRSAB ve yasal merciler nezdinde tüm haklarıma sonuna kadar arayacağım.