Otobüs Ücretinde Fazla Çekim Ve İade Sorunu: 138 TL Mağduriyeti

03.10.2025 tarihinde akşam saat 20.30 civarında, 170 d Taşucu-Mersin hattında, QNB Finansbank kredi kartımla otobüs ücretini ödemek istedim. Normalde 28 TL olması gereken yolculuk ücreti yerine, kartımdan tek seferde toplam 166 TL çekildi. Bunun 28 TL’si yolculuk ücretim, kalan 138 TL ise fazladan alınan tutardır. Durumu otobüsün bayan şoförüne ilettim, ancak "maalesef böyle oluyor" diyerek herhangi bir çözüm sunmadı. Otobüsten indiğimde ücretin iptal edilmesini istedim, fakat iptal işlemi de yapılmadı. İade talebime de olumlu yanıt alamadım.

Ardından müşteri hizmetleri olan alo 185’i aradım, fakat aynı şekilde yardımcı olmadılar ve mağduriyetim giderilmedi. Bu durumun daha önce de benzer şekilde yaşandığını, fakat bu kadar yüksek bir tutarla ilk kez karşılaştığımı belirtmek isterim. Benim gibi mağdur olan birçok kişinin de benzer sorunlar yaşadığını düşünüyorum.

Fazla çekilen 138 TL’nin iadesini, sistemdeki bu hatanın düzeltilmesini ve mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum. Kredi kartımın son dört hanesi: 7552. Yetkililerin bu konuda acil çözüm üretmesini bekliyorum.