Merrell Ayakkabısının Kısa Sürede Üç Yerden Açılması Ve Açıklama Alınamaması

Yaklaşık 9 ay önce Diyarbakır Wistown AVM’deki Mantadoor mağazasından Merrell Women’s Femmes model bir ayakkabıyı 6.600 TL ödeyerek satın aldım. Outdoor kalitesi ve dayanıklılığına güvenerek aldığım bu ayakkabı kısa süre içinde üç farklı yerden açıldı ve ciddi şekilde deforme oldu, şu an günlük kullanımımı etkileyecek derecede kötü durumda.

Ürünü bu sorunlar nedeniyle incelemeye gönderdim ancak hiçbir ayrıntılı açıklama yapılmadan sadece “ret” kararı verildi, gerekçe bile belirtilmedi. Bu kadar para verip bu kadar kısa sürede üç yerinden açılan bir ayakkabının arkasında durulmaması, müşteriye herhangi bir açıklama yapılmaması beni gerçekten mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Merrell’in bu ayıplı ürün için sorumluluk almasını, ayakkabının değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gereken yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekirse yargı yoluna başvurmayı düşünüyorum. Şu aşamada ne üründen ne de markanın yaklaşımından memnun değilim ve çevreme de bu tecrübem nedeniyle markayı önermiyorum.