Kısa Sürede Deforme Olan Merrell Ayakkabıda Üretim Hatası Şüphesi Ve Olumsuz İnceleme Sonucu

Merrell Agility Peak 5 GTX Gore-Tex Vibram taban outdoor ayakkabıyı 29.03.2025 tarihinde Balıkesir Edremit Novada AVM’deki Adventure Republic mağazasından 6.800 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 10 kez giymeme rağmen ön file kısımlarında açılmalar oluştu, her iki ayağın uç kısımlarında da belirgin deformasyon ve açılmalar meydana geldi. Outdoor kategorisinde kendini kanıtlamış bir markanın ürününde bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması, bu modelde üretim hatası olduğunu düşündürmektedir.

Ayakkabı hiçbir şekilde koşu amaçlı ya da dağ yürüyüşü gibi ağır bir kullanımda olmadığı halde bu sorunların ortaya çıkması benim açımdan kabul edilebilir değildir. 05.12.2025 tarihinde ürünü Balıkesir Edremit Novada Adventure Republic mağazasına bırakarak incelemeye gönderilmesini talep ettim. İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Elimde alışverişe ait tarih bilgisini içeren belge ve kredi kartı slipi bulunmaktadır.

Merrell gibi bir markanın bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünü kullanıcı hatası diyerek geçiştirmesini doğru bulmuyorum. Ayakkabının tarafsız ve detaylı şekilde yeniden incelenmesini, üretimden kaynaklı bir sorun varsa kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim bedelin iadesi ya da ürün değişimi yoluyla zararımın karşılanmasını talep ediyorum.