to read complaints and reviews, or file yours.Merrell Ayakkabısının Dikiş Açılması Ve Reddedilen Şikayetim Üzerine İade Talebi
Merrell j036003-695 Wrapt Mid WP, numarası 46 ve menşeyi Vietnam olan ayakkabıyı Tekemspor’dan satın aldım. Ürünü henüz ikinci kez giydiğimde dikişlerinde açılmalar meydana geldi ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık 1 hafta önce firmaya başvuru yaptım ve talebimle ilgili inceleme süreci dün olumsuz olarak sonuçlandırıldı. Üründeki bariz dikiş problemlerine rağmen sorunumun kabul edilmemesi ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Daha önce de aynı marka bir ayakkabıda benzer bir sorun yaşamış ve durumu Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla çözüme kavuşturmuştum. Şimdi bu ayakkabı için de tekrar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım.
Kısa sürede deforme olan bu ürün için ödediğim bedelin karşılığını alamadığımı düşünüyorum ve ayakkabı için ücret iadesi talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti tarafından verilen ret kararının, ürünün fatura tarihinin 2024 yılına ait olmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Ancak bu değerlendirme, ürünün gerçek kullanım durumu ile örtüşmemektedir. Söz konusu ayakkabı bir kışlık bottur ve doğası gereği yılın sınırlı bir döneminde kullanılabilir. Ürünü satın aldıktan sonra uzun süre kullanmadım, yeni giymeye başladım. Buna rağmen yalnızca 2 kullanımda ayakkabıda sökülme meydana gelmiştir. Bu durum, ürünün yoğun kullanım veya yıpranma kaynaklı değil, açıkça üretim veya malzeme hatası olduğunu göstermektedir. Firma tarafından “yoğun kullanım ve yıpranma” şeklinde yapılan açıklama gerçeği yansıtmamaktadır. Bir kışlık botun bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyona uğraması kabul edilebilir değildir. Ayrıca Merrell markasında bu ilk yaşadığım sorun değildir. Daha önce severek kullandığım ve çevreme önerdiğim bir marka olmasına rağmen, yaşadığım bu tekrar eden kalite problemleri nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsılmıştır. Bu süreçten sonra söz konusu markayı kesinlikle önermiyor, çevreme de tavsiye etmiyorum.
