Merrell Ayakkabısında Arka Astar Yırtılması Ve Mağazanın Sorumluluk Reddi

Erzurum MNG AVM’de bulunan hg Ayakkabı mağazasından Merrell marka ayakkabıyı yaklaşık 1 ay önce 7.500 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen ayakkabının arka kısmındaki astarda ciddi bir yırtılma ve sökülme oluştu.

Bu durum üzerine ürünü mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum. Ancak inceleme sonucunda hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi ve sorun kullanıcı hatası denilerek ürün aynı şekilde tarafıma geri verildi. Süreç boyunca ne ilgi ne de yardımcı olmaya yönelik bir yaklaşım göremedim.

Kısa sürede bu kadar yüksek ücretli bir ayakkabıda böyle bir problem yaşanmasını ve üstüne bunun kullanıcı hatası denip reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının üretim kaynaklı ayıbının dikkate alınarak değişimin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.