Merrell Ayakkabımda Açılma, Garanti Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Sivas İvapark’tan aldığım Merrell agility Peak 5 model ayakkabıyı ilk aldığım gün sadece 5–6 saat kadar kullandım ve daha sonra kaldırdım. Yaklaşık 6 ay sonra tekrar giymeye karar verdiğimde ayakkabıda açılma olduğunu fark ettim. Ürünü bu kadar kısa süre kullanmama rağmen bu şekilde bir açılma yaşanması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıyı garanti kapsamında incelemeye gönderdim ancak tarafıma “müşteri hatası” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ürünü çok kısa süre ve normal kullanım koşullarında kullanmış olmama rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Elimde fiş/fatura ve garanti belgem mevcuttur.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle de aynı üründen hiç memnun kalmadığım için değişim değil, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.