Kısa Sürede Yırtılan Merrell Yürüyüş Ayakkabısında İade Ve Değişim Talebi

Merrell marka yürüyüş ayakkabısını yaklaşık 6 ay önce Kasaba Mağazası’ndan satın aldım. Ayakkabıyı sadece yaz döneminde, toplamda yaklaşık bir ay kadar kullandım ancak tabanın ortaya yakın ekleme parçasında yırtılma meydana geldi. Kısa ve normal kullanım süresine rağmen böyle bir sorun yaşamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ürünü 10 günden fazla zaman önce incelemeye verdim ve hâlâ sonuç bekliyorum. Bu süreçte ayakkabısız kaldım ve mağduriyetimi kimse dikkate almıyormuş gibi hissediyorum. Ürün sanki kullanıcı hatasıymış gibi geri gönderilecek endişesi taşıyorum ve böyle bir durum olursa hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve tüm yasal yollarla arayacağımı belirtmek istiyorum.

Ben bu süreçte kesinlikle aynı markayı tekrar almak istemiyorum. Talebim, ya ödediğim ücretin iade edilmesi ya da başka bir markadan eşdeğer bir ürünle değişim yapılması yönündedir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.