Arçelik Yetkisiz Servis Mağduriyeti: Anakart Değişimi Hüsranı

Arçelik marka buzdolabımızdaki sorun için Google'a 'Arçelik servis' yazdığımızda karşımıza çıkan 444 20 29 numarasını aradık. Onay için Arçelik olup olmadığını sorduğumuzda evet yanıtını aldık. Ancak, yetkili servis değil Merkezi Teknik Servis oldukları anlaşıldı. Randevu aldık ve yetkili servis olmadıklarını bilmeyen iki genç çalışan, ana kart değişiminin 13.700 liraya mal olacağını söyledi. Buzdolabının anakartının hasar gördüğünü ve değiştirilmezse alev alabileceğini belirterek bizi korkuttular. Anakartı götürdüler ve 5 dakika sonra ambalajsız ve kutusuz olarak aynı anakartı geri getirdiler. Eski parça yanlarında olmadığı için, parçanın geri dönüşüm için fabrikaya iade edileceğini söylediler. Daha sonra şüphelenip Arçelik'i aradığımızda, böyle bir kaydın olmadığını öğrendik. Buzdolabını inceledikten sonra anakartta herhangi bir sorun olmadığı anlaşıldı. Maalesef ödediğimiz para iade edilmedi. Yetkili servis numarası gibi davranıp, kağıt imzalatıp gidiyorlar. Dikkatli olunması ve hatta bu durumun kanıtlanıp şikayet edilmesi gerekiyor.