Özel Servis 444 20 29 Numaralı Numara Parayı Yapmadığı İş İçin Aldı

Arçelik marka buzdolabımızın tamiri için internette Arçelik Servisi olarak kayıtlı 444-2029 numarasını arayarak servis talebinde bulunduk. İki kişi geldi. Bunlardan biri adının Ö**** olduğunu söyledi. Telefon numarasını 0533*******24 olarak kaydettik (Özok Teknik Servis). Buzdolabını inceledi ve arızalı parça olduğunu belirtti. Gelenlerden biri araçlarına inip yedek parçanın araçlarında olup olmadığını kontrol ederken, Ö**** adındaki kişi parçanın fiyatının 9500 TL olduğunu söyledi. Parçanın araçta olmadığı bilgisi gelince, depodan sipariş ile getireceklerini ve ertesi gün takıp çalıştıracaklarını söylediler. 1000 TL indirim yaparak 8500 TL ödememiz durumunda siparişi geçeceklerini ifade ettiler. Hizmeti almadan parayı ödemek istemedik. Arçelik servisinin bu şekilde çalıştığını, aksi halde siparişi geçemeyeceklerini söyleyerek bizi ikna ettiler. Ödemeyi verdikleri IBAN numarasına O**** K**** adına göndermemizi istediler. Akbank bireysel hesabımdan Kuveyt Türk bankasındaki verdikleri IBAN'a 8500 TL gönderirken alıcı ismini sehven O**** K*** yazmışım. Buna rağmen Kuveyt Türk'ten para iadesi olmadı. Ödemeyi gönderdikten hemen sonra verdikleri PDF dokümanında Arçelik yetkili servisi değil özel servis olduğunu fark ettik ve o an mağdur olduğumuzu anladık. İşlemi iptal etmeye çalıştık, ancak iptal edemeyeceğimizi söylediler. Daha 10 dakika olmamıştı, nasıl iptal edemezsiniz diye ısrar etsek de sonuç alamadık. Akbank'a durumu bildirdik. Sonrasında 444-2029'u geri aradık, durumu bildirdik ancak bir sonuca ulaşamadık. İnternette sorgulayınca çok sayıda benzer şikayet olduğunu, aynı servis telefon numarasına ilişkin farklı adres, şirket adı ve vergi numarası olduğunu fark ettik. Nitelikli bir olayla karşı karşıya olduğumuzu anladık.