Nike Ayakkabısında Kısa Sürede Deformasyon Ve Müşteri Hizmetlerinin Kullanıcı Hatası İddiası

Eylül 2025’te Çiçek Sepeti üzerinden, Merkez Spor satıcısından Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü normal günlük kullanımda kullandım ancak yaklaşık 3 ay sonra ayakkabının arka kısmında tiftiklenme ve deformasyon oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, özellikle Nike gibi bir markadan beklemediğim bir durumdu.

Bu sorun üzerine Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle ve satıcıyla iletişime geçerek ayakkabıyı incelemeye gönderdim. İnceleme sonrasında tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabıyı yalnızca günlük ve olağan şekilde kullanmama rağmen problemin bu şekilde tamamen benim hatam gibi gösterilmesini hem adil bulmuyorum hem de müşteri memnuniyeti açısından yaklaşımlarını doğru bulmuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının ücret iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, bu kez daha ayrıntılı ve objektif bir şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.