Teslim Edilmemiş Ayakkabı Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Çiçek Sepeti üzerinden aynı firmadan 07.02.2026 tarihinde, saat 16:51 civarında 1 adet Nike Air Force ve 1 adet Adidas Superstar model olmak üzere iki adet ayakkabı siparişi verdim. 442255545 ve 442255547 numaralı siparişlerim sistem üzerinde teslim edildi görünmesine rağmen, bana yalnızca bir çift ayakkabı ulaştı, ikinci ürün kesinlikle teslim edilmedi.

Teslimat 12.02.2026 tarihinde yapıldı. O sırada ailem evdeydi ve kargoyu onlar teslim aldı. Gelen paketin içinden yalnızca bir ürün çıktı, ikinci ayakkabı yoktu. Buna rağmen Çiçek Sepeti sisteminde her iki ürün de teslim edilmiş görünüyor.

Durumu Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise beni anlamazlıktan gelen, yardımcı olmayan bir tutumla karşılaştım ve sorunum çözülmedi. Kargonun dağıtıma çıkarılması sırasında bir hata mı yapıldı, ürün mü unutuldu bilmiyorum ancak bu konuda açık ve net bir inceleme yapılmasını ve teslim edilmeyen ayakkabımın tarafıma gönderilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.