Aras Kargo’nun Teslim Edilmediği Söylenen Halıların Gecikmesi

Kestel Merinos Halı’dan satın aldığımız halılarla ilgili olarak yaşadığımız kargo sorunu bir türlü çözülemedi. Ürünler Aras Kargo ile gönderilecekti. Halılardan biri 15 Ocak’ta elimize ulaştı, diğer halının ise en geç bir ay içinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen hala teslim edilmedi.

Aras Kargo’daki muhatap olduğumuz kişi, sistemde halının teslim edildiğini söyleyip duruyor fakat bize hiçbir şekilde halı teslim edilmedi. Üstelik konuşurken bizimle dalga geçer gibi bir tavır sergiliyor, bu da yaşadığımız mağduriyeti daha da arttırıyor. Halımız ortada yok ama “teslim edildi” denilerek adeta aklımızla oynanıyor.

Bu süreçte Kestel Merinos Halı’yı da aradık, çünkü halının kendi anlaştıkları kargo firmasıyla gelmesi gerekiyordu. Ancak bize halının teslim edildiği söylenmekten başka bir çözüm sunulmadı. Ürünü ne görebiliyoruz ne de teslim alabiliyoruz.

Biz halımızın bir an önce, gecikmeden elimize ulaşmasını istiyoruz. Eğer kargo ile düzgün bir şekilde getiremiyorlarsa, halıyı Kestel Merinos Halı mağazasına bıraksınlar, biz gidip oradan alalım. Madem böyle bir hizmet veremeyecekler, o zaman müşteriye “kargoyla eve teslim” denmemeli. Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini ve halımızın derhal tarafımıza ulaştırılmasını talep ediyoruz.