Aldığım Ürün Arızalı Çıktı, İade Kabul Edilmiyor Ve Engelleniyorum

Biz ürünü almadan önce firma tarafından arandık, böyle bir ürünleri olduğunu ve bize satmak istediklerini söylediler. Ayrıca, oturduğumuz mahallede Türk Telekom altyapısı olduğunu, bu ürünün Türk Telekom'a bağlı ek bir ürün olarak kullanılabileceğini ve faturamızın da yarı yarıya düşeceğini belirterek satış yaptılar. Biz de Türk Telekom'a bağlı bir ek modem olarak kabul edip satın aldık. Ürün geldiğinde bağlantısını kendimiz yapmamız gerektiği söylendi. Ürünü açıp bağlantısını yapmak istediğimizde internet bağlantımız tamamen koptu ve evdeki kendi cihazımız da bozuldu. Yeniden Türk Telekom'dan eleman geldi ve cihazı tamir etti. Bu cihazı geri göndermek istedik fakat kabul etmediler, iadesi yok dediler. Bu ürüne 3500 TL ödedik. Marketten aldığımız 10 TL'lik ürünü bile iade etmek istediğimizde market çalışanı ürünü geri alıyor, fakat 3500 TL'lik üründe iade yok diyerek bizi mağdur ediyorlar. Benim ve eşimin telefonundan aradığımızda, numaralar kayıtlı olduğu için otomatik olarak engellendik; ne WhatsApp üzerinden ne de normal arama üzerinden ulaşabiliyoruz. Bugün farklı bir telefonla aradığımda da hat otomatik olarak düştü ve yine aynı cevabı aldım: Ürünü geri alamıyoruz. Ben şikayetçiyim, ürünümü geri vermek istiyorum. Kendileri bizi arayarak ürünü sattıkları halde, şimdi 'Biz sizi aramadık, telefonla satış yapmıyoruz, siz istediniz biz de verdik' diyerek çelişkili ifadeler kullanıyorlar. Bunu kabul etmiyorum. Kendileri bizi aradı ve ürünü sattı. Şikayetçiyim, ürünün geri alınmasını istiyorum.