Sahte Türk Telekom Aramasıyla İkinci El Ve Arızalı Modem Satışı

13.10.2025 tarihinde, Türk Telekom’dan aradıklarını söyleyen kişiler tarafından altyapının fibere geçtiği ve modem değişimi yapılmazsa internet kullanamayacağım belirtildi. Arayan kişinin Türk Telekom genel merkezinden olduğunu teyit ettim ve modem gönderimini onayladım. Tarafıma Huawei HG658v2 model bir modem ulaştı. Ancak gelen cihazın ikinci el ve arızalı olduğunu, ayrıca router olduğunu fark ettim. Kargo ile birlikte 3450 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Kutu üzerinde “Fibersel İletişim Limited Şirketi” yazıyor ancak herhangi bir fatura veya resmi belge bulunmuyor.

Modemi teslim aldıktan sonra Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu işlemin kendileriyle hiçbir ilgisi olmadığını öğrendim. Hiçbir muhatap bulamıyor, yetkili birine ulaşamıyorum. Kullanılamaz durumda, ikinci el ve arızalı bir cihaz için ödediğim 3450 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.