to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Belirsiz Kargo Nedeniyle Ücret İadesi İsteği
10.08.2026 tarihinde Merci Coco’nun online mağazasından toplam 4 adet eşarp siparişi verdim. 825FM33664B numaralı bu sipariş için 550,90 TL ödeme yaptım ancak aradan geçen zamana rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve bana hiçbir kargo bilgisi ya da mesajı ulaşmadı.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak WhatsApp üzerinden Merci Coco müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce firma isim değişikliği sebebiyle gecikme yaşandığı söylendi. Daha sonra ise sistemde kargoya verilmemiş ürün görünmediği, ürünlerin kargoda kaybolmuş olabileceği ifade edildi. Buna rağmen ne net bir açıklama yapıldı ne de sorun çözüldü.
Ürünlerim elime ulaşmadığı ve kargo bilgisi paylaşılmadığı için, 825FM33664B numaralı siparişe ödediğim 550,90 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Leyla Hanım, talebiniz doğrultusunda iade işleminiz gerçekleştirilmiştir. Sürecin uzaması nedeniyle özür diler, gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. İade slipiniz tarafınıza iletilmiştir. 🌸
Para iadem yapıldı. Şikayet etmeden çözüme ulaştırsalardı daha iyi olurdu yinede teşekkür ederim
Sayın müşterimiz, İade tutarının hesabınıza geçtiğini bildirmeniz bizi rahatlattı. Sürecin sonuçlanana kadar takip edilmesini önemsiyoruz. Üretici bir firmayız; kampanya dönemlerinde ürünler sipariş sonrası üretime girebildiği için teslim süreleri uzayabiliyor. İade ve teslimat süreçlerinin tek bir birimden takip edilmesi için çalışma yürütüyoruz. İleride herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız bu şikayet üzerinden bize yazabilirsiniz. Merci Coco Müşteri Hizmetleri
