to read complaints and reviews, or file yours.645 TL’lik Sipariş İptali Sonrası İade Yapılmadı Ve Bilgi Alınamadı
Merci Coco’dan 645 TL civarında tutarla bir eşarp siparişi verdim. Bu siparişi 20 Ağustos’ta WhatsApp üzerinden yazarak iptal ettim; iptal talebim kabul edildi ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen hala hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Süreç boyunca WhatsApp hattından defalarca yazdım, iptal ve iade talebimle ilgili gerekli görüşmeler yapıldı, iptal edildiği söylendi fakat para iadem gerçekleşmedi. Ne bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmenin sebebi açıklandı.
Siparişimin iptal edildiğini teyit ettikleri halde iademi gerçekleştirmemeleri sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. 645 TL’lik tutarımın en kısa sürede, siparişi oluştururken kullandığım ödeme yöntemi üzerinden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Rukiye Hanım, Talebiniz üzerine siparişinizin iptali sağlanmış olup ücret iadeniz bankanıza iletilmiştir. Müşteri hizmetlerimiz tarafından tarafınıza referans numarası paylaşılacaktır. Bilgilerinize sunarız.
Teşekkür ederim
Sayın müşterimiz, Geri dönüş yaptığınız için teşekkür ederiz. Sürecin sonuçlanana kadar takip edilmesini önemsiyoruz. Üretici bir firmayız; kampanya dönemlerinde ürünler sipariş sonrası üretime girebildiği için teslim süreleri uzayabiliyor. İade ve teslimat süreçlerinin tek bir birimden takip edilmesi için çalışma yürütüyoruz. İleride herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız bu şikayet üzerinden bize yazabilirsiniz. Merci Coco Müşteri Hizmetleri
