to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Takip Numarası Alınamadı
31 Mayıs 2026 tarihinde Cocoscarfs internet sitesinden yaklaşık 1.044 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ne site üzerinden ne de kargo şirketinden herhangi bir bilgilendirme almadım, siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Bu siparişe ait numaram 614JI8458R ve teslimat adresi olarak Afyon’u seçmiştim. Konuyla ilgili Cocoscarfs müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece hazır bir mesaj gönderilerek yoğunluk olduğu ve en kısa sürede kargoya verileceği söylendi ancak bu mesajdan sonra da herhangi bir gelişme yaşanmadı.
Siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma takip numarasının iletilmesini, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba d****, "Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Takip Numarası Alınamadı" başlıklı geri bildiriminizi incelemiş bulunmaktayız. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya dönemlerinde oluşan yoğunluk sebebiyle bazı siparişlerde gecikmeler yaşanabilmektedir. Talebinizi detaylı şekilde inceleyerek en kısa sürede çözüm sağlayabilmemiz adına, bizimle 36219237 numaralı şikayet kaydınızı ileterek iletişime geçmenizi rica ederiz. İlgili ekibimiz konuyu öncelikli olarak değerlendirecek ve size yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Hizmetleri
Sorunum giderildi
Sayın müşterimiz, Süreci kapattığınızı bildirmek için geri dönüş yapmanız bizi sevindirdi. Sürecin sonuca ulaşana kadar takip edilmesini önemsiyoruz. Üretici bir firmayız; kampanya dönemlerinde ürünler sipariş sonrası üretime girebildiği için teslimat süreleri uzayabilmektedir. Bu süreleri kısaltmak ve süreç boyunca sizi bilgilendirmek adına planlamamızı yeniliyoruz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İleride herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız bu şikayet üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Coco Scarfs Müşteri Hizmetleri
