to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi, İade İşlemi Reddedildi
Coco Scarf’ın kendi internet sitesinden 14 Ağustos’ta 847PK7594K numaralı siparişi oluşturdum. Aradan geçen süreye rağmen ürünlerim bir türlü kargoya verilmedi ve tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte defalarca kez kendileriyle iletişime geçtim. Bu hafta içinde kargo ulaşmazsa ücret iadesi yapacaklarını belirttiler. Ancak şu anda müşteri hizmetleri, sistemden iade işlemi yapamadıklarını söyleyerek sorunu çözmüyor ve ne ürünleri gönderiyorlar ne de ödememi iade ediyorlar.
Yaşadığım gecikme ve güvensizlik nedeniyle artık ürünleri kesinlikle istemiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
2 Eylül'de sipariş iptali yaptıklarını söylediler ancak bugün 7 Eylül olmasına rağmen herhangi bir iade kesinlikle söz konusu değil
Merhabalar efendim, Yaşanan gecikme için özür dileriz. Ücret iadeniz bankanıza iletilmiştir. Yaşanan süreçle ilgili anlayışınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi bizimle paylaşarak bizi değerlendirmenizi rica ederiz. 🌸
Sayın Elif Hanım, 847PK7594K numaralı, 14.08.2026 tarihli ve 740,90 TL tutarındaki siparişiniz sistemimizde 'iade Edildi' olarak görünmektedir; yani iade talebiniz islenmistir. 'Sistemden iade yapamıyoruz' denilerek bekletilmiş olmanız kabul edilebilir bir yanıt değildi; bunun için özür dileriz. Sistemde iade tutarı kaydı bulunmadığı için ödemenin hesabınıza geçtiğini buradan dogrulayamiyoruz. Bugün içinde 740,90 TL'nin banka tarafındaki durumu kontrol edilecek ve iade dekontu sipariş sırasında verdiğiniz telefon numarasına WhatsApp ile iletilecektir. Tutar hesabınıza geçmemişse iade aynı gün yeniden başlatılacaktır. Dekont elinize ulaştığında ve tutarı hesabınızda gördüğünüzde şikayetinizi 'çözüldü' olarak işaretleyip kaldırmanızı rica ederiz. Eksik bir şey kalırsa bu şikayet üzerinden yazmanız yeterlidir. Müşteri Hizmetleri Coco Scarfs
Sayın Elif Hanım, Takip bilgisi: 847PK7594K numaralı siparişinizin iade işlemi tamamlanmış olup 740,90 TL ödeme yaptığınız karta iade edilmiştir. Kart iadelerinde bankaların yansıtma suresi değişebildiği için tutarın hesabınızda görünmesi birkaç iş günü alabilmektedir. Hesabinizi kontrol ettiğinizde tutarı göremezseniz lütfen bu şikayet üzerinden yazınız; banka tarafındaki takibi sizi yönlendirmeden biz yapar ve sonucu yazılı olarak paylasiriz. Tutar hesabınıza geçtiyse şikayetinizi 'çözüldü' olarak işaretleyip kaldırmanızı rica ederiz. 'Sistemden iade yapamıyoruz' denilerek bekletilmiş olmanız için tekrar özür dileriz. Müşteri Hizmetleri Coco Scarfs
