to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verildi Ama Hiç Hareket Etmedi Ve İade Bekliyorum
Coco Scarfs markasının 4 al 1 öde kampanyasından, 18.05.2026 tarihinde saat 11:14’te 651kg9138G numaralı siparişimle B***** K**'un Kum Taşı Silk Nomads Vual İpek Şal, D****'nın Acı Kahve Balamir Desen İpek Şal, Ş***'nin Lacivert & Bej Saraylı Desen Şal ve Bej Ediz Desen İpeksi Şal ürünlerini toplam 1.079,99 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Sistem üzerinde siparişim “paketleniyor” ve kargo durumu da “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen 18 Mayıs’tan bu yana kargomda hiçbir hareket yok ve ürünler bana ulaşmadı.
Bu süre zarfında 21 Mayıs’tan itibaren WhatsApp hattı üzerinden en az 5 farklı zamanda müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her defasında siparişimin aciliyetini belirttiğim ve hatta gecikme nedeniyle teslimat adresimin değiştiğini ilettiğim halde, sadece “acil” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Kargonun hareket etmemesi ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürünleri göndermeyeceklerse, siparişim için ödediğim 1.079,99 TL’nin, ödediğim yöntemle eksiksiz ve derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba a***, "Siparişim Kargoya Verildi Ama Hiç Hareket Etmedi Ve İade Bekliyorum" başlıklı geri bildiriminizi incelemiş bulunmaktayız. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya dönemlerinde oluşan yoğunluk sebebiyle bazı siparişlerde gecikmeler yaşanabilmektedir. Talebinizi detaylı şekilde inceleyerek en kısa sürede çözüm sağlayabilmemiz adına iletişime geçmenizi rica ederiz. İlgili ekibimiz konuyu öncelikli olarak değerlendirecek ve size yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Hizmetleri
Çözüme ulaştı teşekkürler
Sayın müşterimiz, Ürünlerinizin tarafınıza ulaştığını bildirmeniz bizi sevindirdi. Sürecin sonuca ulaşana kadar takip edilmesini önemsiyoruz. Üretici bir firmayız; kampanya dönemlerinde ürünler sipariş sonrası üretime girebildiği için teslimat süreleri uzayabilmektedir. Bu süreleri kısaltmak ve süreç boyunca sizi bilgilendirmek adına planlamamızı yeniliyoruz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İleride herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız bu şikayet üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Coco Scarfs Müşteri Hizmetleri
