Ödemesi Alınan Şal Siparişi Gönderilmedi, Acil İade Talebi

21 Ekim saat 19.50’de Coco Scarf’ın kendi sitesinden banka kartımla 612 TL tutarında şal siparişi verdim. Ödemem anında çekilmesine rağmen siparişim günlerdir hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor. Bugün geldiğimiz noktada hâlâ bir kargo hareketi yok.

Yaklaşık 25–26 Ekim gibi durumu fark edip WhatsApp’tan yazdığımda yoğunluk bahanesiyle oyalandım, ancak özellikle son cuma gününden beri hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Instagram’da yorum yaptığımda ise yorumlarım siliniyor. Daha önce bu firmadan alışveriş yapıp güvendiğim için tekrar sipariş vermiştim fakat bu süreçte yaşadıklarım güvenimi tamamen sarstı.

Sipariş numaram 764UJ8392R’dir. Ödemem alındığı halde ürünüm gönderilmiyor, iletişim kurduğum kanallardan da tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini veya ürün gönderilmeyecekse ödediğim 612 TL’nin gecikmeden iade edilmesini istiyorum.