to read complaints and reviews, or file yours.Coco Scarf'tan Eksik Şalların Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
Coco Scarf’tan toplam dört adet şal siparişi verdim. Siparişin başında iki şalın ellerinde olmadığını, önce iki tanesini göndereceklerini, diğer iki tanesini ise daha sonra yollayacaklarını söylediler, ben de bunu kabul ettim. İlk iki şal elime ulaştı ancak kalan iki şal, siparişten bu yana yaklaşık dört ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ürünlerin kargo şubesinde olduğunu, bana mesaj geldiğinde kendilerine dönüş yapmamı istediklerini söylediler. Aradan yaklaşık iki hafta daha geçmesine rağmen ne kargo mesajı geldi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Dün tekrar sorduğumda da yine kesin bir cevap alamadım ve sürekli oyalandığımı hissediyorum.
212CE9724A numaralı siparişimin kalan iki şalının acilen tarafıma teslim edilmesini veya ürünler gönderilemiyorsa eksik kalan ürünlerin bedelinin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Bugün kargo elime ulaştı ama bir tane eksik olarak geldi yerine bir hediye gönderip diğer şalın da sonradan gönderileceği nota eklenmiş. Geç de olsa biri elime ulaştı neyse ki.
Merhaba, 212CE9724A numaralı siparişinizle ilgili güncellemeniz için teşekkür ederiz. Sipariş aşamasında iki ürünün stokta olmadığı ve sonradan gönderileceği tarafınıza bildirilmiş, bu ürünler üretime alınmıştı; 26 Ekim'de ulaşan gönderi bu kapsamdadır ve bekleme süresi için pakete bir hediye ürün eklenmiştir. Kalan 1 adet şalınız da üretimdedir ve üretimden çıkar çıkmaz kargoya verilecektir. Siparişiniz bugün öncelikli listeye alınmış olup en geç 48 saat içinde kargo takip numaranızla birlikte tarafınıza yazılı dönüş yapılacaktır. Ürünün tedarik süresi uzarsa, tercihiniz doğrultusunda bedeli tarafınıza iade edilir; bu konuda karar sizindir. Üretici bir firmayız ve kampanya dönemlerinde ürünler sipariş sonrası üretime girebilmektedir; sürecin bu kadar uzamasını biz de istemeyiz ve takibi tarafımızca yapılmaktadır. Coco Scarfs Müşteri Hizmetleri
