to read complaints and reviews, or file yours.Mezuniyet Şalim İçin 12 Gün Süren Acil Kargo Gecikmesi
Coco Scarf’tan 23.05.2026 tarihinde 855LK5374B numaralı siparişle 4 adet şal satın aldım. Toplam 1004 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sürekli “paketleniyor” aşamasında görünüyor.
Ürünün 9 Haziran’daki mezuniyetime yetişmesi gerektiğini özellikle ve acil olduğunu belirterek ilettim. Buna rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin kargoya verileceği söylendi fakat üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimin en kısa sürede eksiksiz şekilde kargoya verilmesini ve kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23.05.2026 tarihinde Coco Scarf internet sitesi üzerinden 855LK5374B numaralı siparişle 4 adet şal satın aldım ve toplam 1.004,99 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Siparişim üzerinden zaman geçmesine rağmen henüz kargoya verilmedi ve sistem üzerinden iptal/iade işlemi yapamıyorum. Ürün çıkışı yapılmadan siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Firma ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Mağduriyetimin giderilmesi için siparişimin iptali ve ücret iademin ivedilikle sağlanmasını rica ediyorum.
Merhaba, "Mezuniyet Şalim İçin 12 Gün Süren Acil Kargo Gecikmesi" başlıklı geri bildiriminizi incelemiş bulunmaktayız. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya dönemlerinde oluşan yoğunluk sebebiyle bazı siparişlerde gecikmeler yaşanabilmektedir. Talebinizi detaylı şekilde inceleyerek en kısa sürede çözüm sağlayabilmemiz adına, bizimle WhatsApp destek hattımız üzerinden, şikayet kaydınızı ileterek iletişime geçmenizi rica ederiz. İlgili ekibimiz konuyu öncelikli olarak değerlendirecek ve size yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Coco Scarf’tan 23.05.2026 tarihinde 855LK5374B numaralı siparişle 4 adet şal satın aldım. Toplam 1004.99 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim henüz kargoya verilmediği için sistem üzerinden *iptal/iade* işlemi gerçekleştiremiyorum. Ürün çıkışı yapılmadan siparişimin iptal edilmesini ve ücretin en kısa sürede iademin kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhabalar efendim, Talebiniz doğrultusunda sipariş iptaliniz gerçekleştirilmiş ve ücret iadeniz bankanıza aktarılmıştır. İade dekontunuz müşteri hizmetleri WhatsApp hattımız üzerinden tarafınızla paylaşılacaktır. Şikayetinizde belirttiğiniz konu çözüme kavuştuğu için kaydınızı “çözüldü” olarak işaretlemeniz bizi çok mutlu eder. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 🌸
Teşekkürler
Sayın müşterimiz, Süreci kapattığınızı bildirmek için geri dönüş yapmanız bizi sevindirdi. Sürecin sonuca ulaşana kadar takip edilmesini önemsiyoruz. Üretici bir firmayız; kampanya dönemlerinde ürünler sipariş sonrası üretime girebildiği için teslimat süreleri uzayabilmektedir. Bu süreleri kısaltmak ve süreç boyunca sizi bilgilendirmek adına planlamamızı yeniliyoruz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İleride herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız bu şikayet üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Coco Scarfs Müşteri Hizmetleri
