to read complaints and reviews, or file yours.Mercicoco’dan Yanlış Renk Şal Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti, İade Talebi
Merci Coco’nun kendi internet sitesinden 26.09.2026 tarihinde bir adet acı kahve renk şal sipariş ettim. Ancak kargom elime geçtiğinde ürünün mavi renk olarak gönderildiğini gördüm.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen firma ile iletişime geçtiğimde hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne mesajlarıma yanıt verildi ne de çözüm için tarafıma ulaşan olmadı.
Yanlış gönderilen ürün için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kübra Hanım, 26.09.2026 tarihli siparişinizde acı kahve yerine mavi şal geldiğini yazmışsınız. Yanlış renk gönderimi bizim kabul ettiğimiz bir durum değildir; paketleme kaydınız bu nedenle tek tek incelemeye alındı. Merci Coco kendi üretimini yapan bir markadır; her desen birden fazla renkte dokunur ve aynı desenin farklı renkleri paketlemede yan yana durur. Burada olan büyük ihtimalle budur. Sebebi ne olursa olsun sonucu değiştirmez: siz sipariş ettiğiniz ürünü almalısınız. Bu şikâyet üzerine yapılanlar: • Siparişinizin paket kaydı ve gönderilen ürünün renk kodu kontrole alındı. • Doğru renk, sizden hiçbir ek ücret alınmadan gönderilecek; elinizdeki ürünün iadesi de bize aittir, kargo masrafı sizden istenmez. • Değişim yerine iade tercih ederseniz, bunu buraya yazmanız yeterli. Sipariş numaranızı buraya yazarsanız süreci hızlandırmış olursunuz. Merci Coco
