to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Şal Gönderildi, Çözüm Sağlanmadı
Merci Coco’nun web sitesi üzerinden ağustos ayının başında verdiğim siparişte şal satın aldım. Siparişimdeki şallardan biri eksik gönderildi. Durumu fark eder etmez siteyle iletişime geçip eksik ürünü bildirdim.
Tarafıma, eksik olan şalın ellerinde şu an mevcut olmadığı, istersem farklı bir ürün gönderebilecekleri şeklinde çözüm sunuldu. Ancak ben özellikle eksik gönderilen aynı şalın gönderilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen yaklaşık iki ay geçmesine karşın ne eksik şal gönderildi ne de talebim doğrultusunda net bir çözüm sağlandı.
Eksik gönderilen tek adet şalımın, siparişimde yer aldığı haliyle en kısa sürede tarafıma kargolanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, müşteri hizmetlerimiz tarafından şikayetinizden önce talebiniz doğrultusunda gerekli ilgi gösterilmiş olup, şu an sizlerden ürün seçimi yapmanız beklenmektedir. Çözülmeyen veya iletişim kurulamadığı bir durum söz konusu değildir. Bu nedenle şikayetinizi mevcut durumu yansıtacak şekilde güncellemenizi veya kaldırmanızı rica ederiz. Teşekkür ederiz.
Şikayetim çözüldü teşekkür ederim.
