to read complaints and reviews, or file yours.Mercicoco Siparişim Kargoya Verilmedi Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Mercicoco’dan 25 Ekim’de 635NA9697B numaralı siparişi oluşturdum. Aradan haftalar geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Ödemesini yaptığım ürünlerim uzun süredir beklemede kalmış durumda.
Geçen cuma günü müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi. Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya gönderim yapılmayacaksa ödediğim 993,20 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Firmamız, sipariş üzerine üretim modeliyle çalışmakta olup bu süreç hakkında web sitemiz ve sosyal medya hesaplarımız üzerinden müşterilerimizi önceden bilgilendirmektedir. İçinde bulunduğumuz dönemde şal ve eşarp sektörünün en büyük kampanyalarından birini gerçekleştirmemiz nedeniyle sipariş ve üretim süreçlerimizde yoğunluk yaşanmaktadır. Bu yoğunluk, kargo çıkış sürelerimizin normal sürenin üzerine çıkmasına neden olmuştur. Siparişinizin gecikmesinden dolayı sizlerden içtenlikle özür diler, göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Siparişinizin kargo çıkışının en kısa sürede gerçekleştirilmesi için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. 3 yılda 400.000'den fazla müşteriye ulaşmış ve 1.000.000'un üzerinde şal siparişine imza atmış bir marka olarak siparişiniz konusunda hiçbir şüpheniz olmasın. Güveniniz bizim için çok kıymetli. Anlayışınız için teşekkür eder, güzel günlerde kullanmanızı dileriz.
