Siparişin Gönderilmemesi Ve 36 Gün Süren İade İhmalı

Mercicoco üzerinden 08.10.2026 tarihinde 949 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir ürün ulaştı. Bunun üzerine para iademi talep ettim ve en geç 14 gün içinde iade yapılacağını söylediler.

Aradan tam 36 gün geçmesine ve 14 günlük süre çoktan dolmasına rağmen hâlâ ne siparişim iptal edildi ne de hesabıma herhangi bir iade yansıdı. Her görüştüğümde ya referans numarası vereceklerini ya da “bugün çözülecek” gibi oyalayıcı cevaplar aldım fakat somut hiçbir işlem yapılmadı.

WhatsApp üzerinden en son bugün tekrar görüştüm, iademi ısrarla talep etmeme rağmen hâlâ net bir çözüm sunmadılar ve para iadesi gerçekleşmedi. Hem siparişi göndermeyip hem de bu kadar uzun süre para iadesi yapmamaları güvenimi tamamen sarstı ve artık kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Sipariş numaram 627TU8339D’dir. Ödediğim 949 TL tutarındaki bedelin, daha fazla gecikmeden, aynı ödeme yöntemi üzerinden derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.