to read complaints and reviews, or file yours.Merci Coco'dan 4 Şal Siparişinde Eksik Gönderim Ve İletişim Sorunu
Merci Coco’nun “4 al 1 öde” şal kampanyasından 4 adet şal siparişi verdim. 29 Eylül’de verdiğim sipariş 19 gün sonra, 17 Ekim’de elime ulaştı. Bu kadar beklememe rağmen kargodan sadece 2 adet şal çıktı, diğer 2 şal eksik gönderildi.
Hem telefonla arayarak hem de yazarak firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İletişime geçilmemesi ve eksik ürün gönderimi nedeniyle mağdur durumdayım. Sipariş numaram 632EQ2251U.
Eksik gönderilen 2 adet şalın hemen tarafıma gönderilmesini ya da gelmeyen bu iki şalın ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Merci Coco web sitesi üzerinden çeşitli şal ve şal tokası ürünlerini içeren toplam 4 adetlik bir sipariş verdim. Siparişime ait 40578 numaralı kargo 17 Ekim tarihinde tarafıma teslim edildi ancak paketi açtığımda sadece 2 ürünün gönderildiğini, diğer 2 ürünün eksik olduğunu gördüm.
Yaşadığım bu eksik ürün sorunuyla ilgili olarak Merci Coco’ya ulaştım ancak herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi. Ne ürünlerim tamamlandı ne de eksik gönderimle ilgili bir açıklama yapıldı.
Eksik gönderilen ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini, aksi halde eksik kalan ürünler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhabalar efendim, yaşanan durum için özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibi sorununuzun çözümlenmesi için sizlerle hemen iletişime geçiyor olacaktır.
İlginiz için teşekkür ederim şikayetim olumlu ve hızlı şekilde çözülmüştür.
