Merci Coco’da İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Gecikti, Yanıtsızlık Yaşanıyor

14.09.2026 tarihinde Merci Coco’nun kendi internet sitesinden “4 al 1 öde” kampanyası kapsamında 4 adet şal siparişi verdim. Siparişten 3 gün sonra ürünlerden ikisinin tedarik edilemediği bana WhatsApp üzerinden bildirildi, bunun üzerine müşteri hizmetlerine ulaşarak tüm siparişin iptal edilmesini talep ettim.

Sipariş numaramı ilettikten sonra iptal işleminin gerçekleştirildiği ve tarafıma 7–14 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağı açıkça yazılı olarak bildirildi. Ancak bugün 21. İş günü olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi ve son yazdığım mesaja da geri dönüş yapılmadı.

İptal ve iade onayım olmasına rağmen ödediğim tutarın tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağdur oldum. Ücret iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.