to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebi Sonrası Haksız 200 TL Ücret Talebi
Cocoscarfs internet sitesi üzerinden 10.03.2026 tarihinde 189md42240 numaralı siparişimle toplam 1.789 TL’lik alışveriş yaptım. Sitede siparişlerin 1-5 gün içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, siparişim 2 hafta boyunca kargoya verilmedi.
Bu süreçte 16 Mart ve 20 Mart tarihlerinde WhatsApp üzerinden iki kez mesaj atarak, şehir dışına çıkmak zorunda olduğum ve ürünler zamanında hazırlanmadığı için siparişimi iptal etmek istediğimi ilettim ancak hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı. Eğer bu mesajlarıma zamanında cevap verilseydi, ürünlerin kargoya verilmeden önce iptal edilmesini talep ediyordum.
Geciken gönderim ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamasının ardından, ben şehir dışında olduğum için kargoyu teslim alamadım. Buna rağmen, teslim almadığım sipariş için Aras Kargo masrafı olarak benden 200 TL talep edilmekte ve bu tutarı IBAN üzerinden göndermem istenmektedir. Ürünleri zamanında kargoya vermeyen ve iptal talebime cevap dahi vermeyen bir firmanın, teslim almadığım kargo için benden ücret istemesini hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Siparişimin, herhangi bir kargo ücreti talep edilmeden tamamen iptal edilmesini ve benden istenen 200 TL kargo masrafı talebinin geri çekilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin incelenerek, hem iletişimsizlik hem de haksız kargo ücreti talebi konusunda gereğini yapmanızı talep ediyorum.
Merhaba, "Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebi Sonrası Haksız 200 TL Ücret Talebi" başlıklı geri bildiriminizi incelemiş bulunmaktayız. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya dönemlerinde oluşan yoğunluk sebebiyle bazı siparişlerde gecikmeler yaşanabilmektedir. Talebinizi detaylı şekilde inceleyerek en kısa sürede çözüm sağlayabilmemiz adına, 35960233 numaralı şikayet kaydınızı ileterek iletişime geçmenizi rica ederiz. İlgili ekibimiz konuyu öncelikli olarak değerlendirecek ve size yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Hizmetleri
Sorun çözüldü, teşekkür ederim.
Merhabalar efendim, Sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasından dolayı memnuniyet duyduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetvar üzerindeki şikayetinizi “çözüldü” olarak işaretlemeniz bizleri çok mutlu edecektir. Yaşanan süreç nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Başka bir talebiniz olması durumunda memnuniyetle yardımcı olabiliriz. 🌸
Teşekkürler
Sayın müşterimiz, Süreci kapattığınızı bildirmek için geri dönüş yapmanız bizi sevindirdi. Sürecin sonuca ulaşana kadar takip edilmesini önemsiyoruz. Üretici bir firmayız; kampanya dönemlerinde ürünler sipariş sonrası üretime girebildiği için teslimat süreleri uzayabilmektedir. Bu süreleri kısaltmak ve süreç boyunca sizi bilgilendirmek adına planlamamızı yeniliyoruz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İleride herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız bu şikayet üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Coco Scarfs Müşteri Hizmetleri
