to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Şallar İçin İade Reddedildi Ve Ek Ücret Talep Edildi
Coco Scarfs Tekstil İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi’nden 13.06.2026 tarihinde kampanyalarından yararlanarak 4 adet şal satın aldım. Elime ulaşan şalların her biri defoluydu, kenar dikişleri son derece özensiz ve kullanılamayacak derecede kötüydü. Durumu iletip iade etmek istediğimi söylediğimde, kampanya dönemi olduğu için iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini ve bunun için de benden kendi IBAN’larına 200 TL daha kargo ücreti göndermem gerektiğini bildirdiler.
Söyledikleri şekilde IBAN’larına 200 TL gönderdim, daha sonra bana verdikleri kodla nispeten daha iyi durumda olan 2 şalı ayırıp diğer 2 şalı değişim için kargoya verdim. Alışverişi yapalı 1,5 ay geçmiş olmasına karşın tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı; ne ürün gönderildi ne de bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 2111491237’dir.
Ben kendilerine defalarca yazmama rağmen mesajlarım sürekli geçiştirildi ve ilk yazışmalarımız WhatsApp üzerinden tamamen silindi. Hem ürünlerin defolu olması hem de değişim için ekstra 200 TL talep edilip sonrasında hiçbir işlem yapılmaması sebebiyle mağdur edildim ve kendimi aldatılmış hissediyorum.
Toplamda 1.200 TL ödeme yapmış bulunuyorum ve acilen değişim için gönderdiğim 2 şalın, sorunsuz ve defosuz ürünlerle bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işletme hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer şekilde başkalarının da mağdur edilmemesini istiyorum.
Merhaba a****, "Defolu Şallar İçin İade Reddedildi Ve Ek Ücret Talep Edildi" başlıklı geri bildiriminizi incelemiş bulunmaktayız. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya dönemlerinde oluşan yoğunluk sebebiyle bazı siparişlerde gecikmeler yaşanabilmektedir. Talebinizi detaylı şekilde inceleyerek en kısa sürede çözüm sağlayabilmemiz adına, iletişime geçmenizi rica ederiz. İlgili ekibimiz konuyu öncelikli olarak değerlendirecek ve size yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Hizmetleri
Hâlâ utanmadan 1 aydır oyaladıkları WhatsApp hattına davet ediyorlar!
Merhabalar, çözüm talebi üzerine şikayetinizi yazmış olduğunuzu varsayıyoruz, Şikayetvar platformuda bunun için mevcuttur. Çözüm için davet ediyoruz siz yazmasanızda müşteri hizmetleri ekibimiz iletişime geçecektirler yine de Teşekkür ederiz.
Teşekkür ederim
Sayın müşterimiz, Süreci kapattığınızı bildirmek için geri dönüş yapmanız bizi sevindirdi. Sürecin sonuca ulaşana kadar takip edilmesini önemsiyoruz. Üretici bir firmayız; kampanya dönemlerinde ürünler sipariş sonrası üretime girebildiği için teslimat süreleri uzayabilmektedir. Bu süreleri kısaltmak ve süreç boyunca sizi bilgilendirmek adına planlamamızı yeniliyoruz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İleride herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız bu şikayet üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Coco Scarfs Müşteri Hizmetleri
Gerekeni yapıp hediye şal bile gönderdiler. Teşekkür ederim🌸
Sayın müşterimiz, Sorununuzun çözüldüğünü ve telafi gönderimimizin elinize ulaştığını bildirmeniz bizi sevindirdi; geri dönüş yaptığınız için teşekkür ederiz. Yine de defolu ürün için iadenizin başta reddedilmiş ve sizden ek ücret istenmiş olması yanlıştı. Ayıplı üründe iade ve değişim masrafı müşteriye yüklenmez; bu konuda ekibimizi bilgilendirdik. İleride herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız bu şikayet üzerinden bize yazabilirsiniz. Coco Scarfs Müşteri Hizmetleri
