to read complaints and reviews, or file yours.Cocoscarfs’tan Siparişimin Gecikmesi Ve Şeffaf İletişim Eksikliği
Cocoscarfs’ın “4 al 1 öde” kampanyasından 19.09.2026 tarihinde 324CV6594K numaralı şal siparişimi verdim. Mail adresime sadece “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde bir bilgilendirme geldi, ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı ve kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım.
Bunun üzerine WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım, bana siparişin kargoya verildiğini ve pazartesi günü elimde olacağını yazdılar. Belirttikleri tarih geçtiği halde ürünler yine gelmedi ve bu kez tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar.
İstanbul Çekmeköy’de ikamet ediyorum ve siparişimin artık bir an önce elime ulaşmasını ya da mümkünse ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri taleplerine zamanında ve şeffaf şekilde dönüş yapılmasını bekliyorum.
Şallarım sipariş verdikten 1 ay geçtikten sonra elime ulaştı. Bu kez de "4 al 1 öde "kampanyasında 1 şalım eksik yollanmış. 4 şal gelmesi gerekiyordu 3 şal gönderilmiş. Diğer şalımın da gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, 19.09.2026 tarihli 324CV6594K numaralı, 4 Al 1 Öde kampanyası kapsamındaki siparişinizin tarafınıza ulaştığını belirtmişsiniz; bilgilendirmeniz için teşekkür ederiz. Kampanya dönemlerinde yoğun talep gören modeller sipariş sonrası üretime girdiği için hazırlık süresi uzayabilmektedir; bu siparişte de durum böyle olmuştur. Eksik bildirdiğiniz 1 adet şal üretimdedir ve üretimden çıkar çıkmaz, ek bir ücret alınmaksızın DHL Kargo ile tarafınıza gönderilecektir. Siparişiniz bugün öncelikli üretim ve sevkiyat listesine alınmış olup en geç 48 saat içinde kargo takip numaranızla birlikte tarafınıza yazılı dönüş yapılacaktır. Ödemesini yaptığınız hiçbir ürünün eksik kalması söz konusu değildir. 1 milyonun üzerinde ürün üretmiş, 400.000'den fazla alıcıya teslimat yapmış, ticari unvanı, vergi numarası ve açık adresi kamuya açık bir üretici firmayız. — Coco Scarfs Müşteri Hizmetleri
