to read complaints and reviews, or file yours.Cocoscarfs'tan 2 Aylık Geciken 999 TL İade Talebim Cevapsız
Cocoscarfs şal sayfasından yaptığım alışverişte yaşanan bir problem nedeniyle ürünü iade etmek zorunda kaldım ve iade tamamen onlardan kaynaklanan bir sorun sebebiyle gerçekleşti. 13 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum, bugün itibarıyla üzerinden tam 2 ay geçti ancak halen param iade edilmedi. 999 TL tutarındaki ödemeyi havale ile göndermiştim.
Başta süreçle ilgileneceklerini söyleyip beni oyaladılar, sonrasında ise hiçbir şekilde iletişime geçemez oldum. Instagram, WhatsApp ve mail üzerinden defalarca yazmama rağmen ne geri dönüş yapıyorlar ne de sürece dair herhangi bir bilgi veriyorlar. Mesajlarıma tamamen kayıtsız kalıyorlar.
İademin bir an önce, hiçbir ek şart ileri sürülmeden, ürün bedeli olan 999 TL olarak havale yoluyla tarafıma geri ödenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, iade talebinizi kayıtlarımızda inceledik. Ödemenizi havale ile yaptığınız ve şikayetinizde sipariş numarası yer almadığı için kaydınızı tek seferde eşleştiremedik; kredi kartı iadelerinden farklı olarak havale iadeleri otomatik ilerlemediği ve banka hesabı bilgisi gerektirdiği için bu tür talepler maalesef arada kalabiliyor. Sonuç değişmez: 999 TL'nin tamamı tarafınıza iade edilecektir, bunun için hiçbir ek şart öne sürülmeyecektir. Yapmanız gereken tek şey, ad-soyad ve IBAN bilginizi iletmek; IBAN'ınızı güvenliğiniz için bu sayfaya yazmayınız. Bilgi tarafımıza ulaştığı gün havale gerçekleştirilir ve dekont size iletilir. Bugün itibarıyla kaydınız takip listemize alınmıştır ve en geç 48 saat içinde size de yazılı olarak ulaşılacaktır. İki ay süren bir iade bekleyişi savunulacak bir durum değildir ve bu konuda haklısınız. 1 milyonun üzerinde ürün üretmiş, 400.000'den fazla alıcıya teslimat yapmış, ticari unvanı, vergi numarası ve açık adresi kamuya açık bir üretici firmayız; bedeli ödenmiş hiçbir siparişin karşılıksız kalmasına izin vermeyiz. — Coco Scarfs Müşteri Hizmetleri
