to read complaints and reviews, or file yours.Coco Scarfs'tan 7 Gün İçinde Kargoya Verilmeyen Sipariş
24 Haziran 2026 tarihinde Coco Scarfs internet sitesi üzerinden 188NG2779W sipariş numarasıyla bir adet şal siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün en geç 7 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın ürünüm hala kargoya verilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde farklı bahaneler sunularak siparişimin en geç 7 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi ve ben de anlayış göstererek bekledim. Ancak verilen süre dolmasına rağmen siparişim hala hazırlık aşamasında görünüyor ve kargoya verilmiyor. Bugün tekrar iletişime geçtiğimde de net bir açıklama yapılmadan benzer şekilde oyalandığımı gördüm.
Siparişi oluştururken 1.299,99 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan anında tahsil edildi ancak ürünün gönderimi konusunda aynı hassasiyet gösterilmedi. Müşteriyi sürekli bekletmek ve net, şeffaf bilgi vermemek profesyonel bir yaklaşım değildir.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, siparişimin derhal kargoya verilmesini; bu mümkün değilse 1.299,99 TL tutarındaki ücret iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhabalar efendim, Siparişinizi kampanya döneminde oluşturduğunuzu görüntülüyoruz. Kampanya dönemlerinde yoğunluk nedeniyle siparişlerin çıkış süresi *1-7 iş günü* içerisinde gerçekleşmekte olup, bu süreçte sevkiyatlarda gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu bilgilendirme, telefonla aradığınızda telesekreter sistemimizde ve müşteri hizmetleri hattımız aracılığıyla da paylaşılmaktadır. Sizinle en kısa sürede iletişime geçerek süreci çözüme kavuşturacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Ürünlerim elime ulaştı. Teşekkür ederim.
Sayın müşterimiz, Ürünlerinizin tarafınıza ulaştığını bildirmeniz bizi sevindirdi. Sürecin sonuca ulaşana kadar takip edilmesini önemsiyoruz. Üretici bir firmayız; kampanya dönemlerinde ürünler sipariş sonrası üretime girebildiği için teslimat süreleri uzayabilmektedir. Bu süreleri kısaltmak ve süreç boyunca sizi bilgilendirmek adına planlamamızı yeniliyoruz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İleride herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız bu şikayet üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Coco Scarfs Müşteri Hizmetleri
