to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İade Reddi Nedeniyle 1.399,99 TL’lik Ödeme İadesi Talebi
13.06.2026 tarihinde Coco Scarfs internet sitesi üzerinden toplam 4 adet şal için 1.399,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Aradan 18 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya bile verilmedi.
Sipariş numaram 595VO5139V’dir. Sistem üzerinde ürünlerim “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, firma ile görüştüğümde aslında kargoya verilmediğini kendileri de kabul ettiler. Buna rağmen iptal ve iade talebim reddedildi ve bana yalnızca “kargo sürecinde, barkod oluştu, iade olmaz” denildi.
Bu kadar gecikme nedeniyle ürünlere artık ihtiyacım kalmadı, ürünleri kesinlikle istemiyorum ve yalnızca iade talep ediyorum. Ne ürünlerimi teslim alabiliyorum ne de ödediğim 1.399,99 TL’yi geri alabiliyorum. Siparişim henüz fiilen kargoya verilmediği ve firma da bunu kabul ettiği için, ödediğim tutarın tamamının ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar efendim, Talebiniz doğrultusunda iade işleminiz tamamlanmış olup, ücret iadeniz başarıyla bankanıza iletilmiştir. İade referans numaranız müşteri hizmetlerimiz tarafından tarafınıza paylaşılmıştır. Konunun çözüme ulaşmış olması sebebiyle şikayetinizi **"Çözüldü"** olarak güncelleyebilirseniz memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Buraya yazdıktan sonra hemen ilgilendiler ve iade yapıldı. Kolay gelsin:)
İlgilenildi ve iade yapıldı
İlgilenildi ve iade yapıldı:)
Sayın müşterimiz, İade sürecinizin tamamlandığını bildirmeniz bizi sevindirdi. Sürecin sonuca ulaşana kadar takip edilmesini önemsiyoruz. Üretici bir firmayız; kampanya dönemlerinde ürünler sipariş sonrası üretime girebildiği için teslimat süreleri uzayabilmektedir. Bu süreleri kısaltmak ve süreç boyunca sizi bilgilendirmek adına planlamamızı yeniliyoruz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İleride herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız bu şikayet üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Coco Scarfs Müşteri Hizmetleri
