Sıfır Mercedes Benz Araçta Şanzıman Arızası Ve Uzun Bekleme: Araç Değişimi Talebi

12.06.2026 tarihinde Antalya Hastalya bayisinden sıfır olarak teslim aldığım Mercedes Benz Cla 220 4Matic aracım, bayiden çıkar çıkmaz şanzıman arızası verdi ve aracı aynı gün tekrar bayiye geri dönmek zorunda kaldım. 12 Haziran’dan bu yana aracım bayide bekliyor. Sıfır kilometre bir araçta, daha ilk kullanımda böyle ciddi bir mekanik arıza yaşamam ve haftalardır aracımı kullanamıyor olmam benim için hem güven kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Bayi, yaşanan sorun karşılığında 3 bakım hediyesi sundu ancak sıfır araçta teslim anında ortaya çıkan şanzıman arızasının yalnızca bakım hediyesi ile giderilebilecek bir durum olmadığını düşünüyorum. Ayrıca bana, arızalı parçaların ancak 15 Temmuz civarında geleceği ve bu tarihe kadar beklemem gerektiği söylendi. Bu süre zarfında sıfır aldığım aracımı kullanamamam kabul edilebilir bir durum değildir ve araca olan güvenimi tamamen kaybettim.

Bu nedenle ayıpsız misli ile araç değişimi, mümkün değilse ücret iadesi veya eşdeğer bir araçla değişim gibi seçeneklerden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sıfır araç alırken duyduğum güvenin tekrar sağlanması ve sorunun daha fazla uzatılmadan hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.