Sıfır Kilometrede Mercedes’te Motor Arızasıyla Araç Değişimi Talebi

27.11.2025 tarihinde ilk aracım Mercedes GLA 200 AMG, aracım yaklaşık 420 km’de olmasına rağmen ciddi bir teknik arıza yaşadı. Aracımın tüm bakım ve işlemleri için başvurduğum Esenyurt Has Otomotiv yetkili servisinde yapılan inceleme sonucunda motorunda parça değişimi gerektiği tarafıma bildirildi.

Sıfıra yakın, yeni alınmış bir araçta motor parçası değişimi yapılacak olmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durum, aracımdan duyduğum güveni tamamen sarsmış olup, bozuk veya sorunlu olduğunu düşündüğüm bir aracı kullanmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim.

Aracımı 19 Mart tarihinde servise bıraktım ve sürecin en az 2,5 hafta daha devam edeceği söylendi. Henüz çok yeni bir araçta bu denli ciddi bir sorun yaşanması ve bu kadar uzun süre aracımı kullanamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Bu süreçte ikame araç talebim karşılandı, ancak bu, yaşanan temel sorunu ve mağduriyeti gidermek için benim açımdan yeterli değildir.

Sıfır kilometre aldığım bu araçta yaşanan motor arızası sebebiyle, bozulmuş olduğunu düşündüğüm bu aracı kullanmak istemediğimden, aracımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun hassasiyetle değerlendirilmesini ve tarafıma kalıcı, tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ederim.