to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes Sancaktepe Yetkili Serviste Yanlış Fren Balata Uyarısı Ve Geri Dönüşsüzlük
88.000 km bakımım için Ekim 2025’te Mercedes Sancaktepe Koluman yetkili servisine gittim. Kayıt esnasında kayıt kabulde görevli H**** Bey, arka fren balatalarımın bitik olduğunu söyledi. Ben de aracımda balata bitik ikazının yanıp yanmadığını sordum, kendisi böyle bir ikazın belki güvenlikten çıktığım esnada yanabileceğini belirtti. Bunun üzerine ikaz ışığını bekleyeceğimi, o anda balata değişimi istemediğimi özellikle ifade ettim.
Şu anda aracım 95.600 km’de ve aradan yaklaşık 7.600 km geçti; üstelik aracımı tamamen şehir içinde kullanmama rağmen hâlâ balatalarımın bitmediğini görüyorum. Eski tamirci olduğum için kendim de kontrol ettim ve mevcut balatanın en az 5‑6 bin km daha gidebileceğini tespit ettim. O gün uyarılarına inanıp balata değişimi yaptırsaydım, gereksiz yere yapılacak bu masrafın ve güven kaybının sorumluluğu kimde olurdu, bunu merak ediyorum. Ayrıca ön sağdan gelen gıcırtı sesine şikayetime bir şey yok cevabını verdiler; hâlâ setlerden gıcır gıcır yapa yapa 90 model şahin gibi geçiyorum.
Bu konu ile ilgili olarak servisten bilgi ve açıklama talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 34 E 3060 plakalı aracımla ilgili bu süreçte neler yaşandığının incelenmesini ve özellikle kayıt kabuldeki yönlendirme konusunda açıklama yapılmasını, ayrıca tarafıma telefonla geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Evet Mehmet Bey. Öncelikle cevabınız için teşekkürler. İyi hizmet veren bazı çalışanları incitmek istemiyorum. Son bir yılda aracıma mekanik ve elektrik dışında o kadar fiziki hasar verildi ki, hadi insanız hata dedim ama tolere etmesi çok zor. Her hizmeti çok pahalı alıyoruz. Karşılığı bu olmamalı... Serviste sistemsel bir bozulma var, aşırı iş yükleniyorlar ve onu karşılayacak eleman yok. Ne yazık ki yeterince donanımlı olan içgüdü istihdam etmiyorlar. Özellikle düz işçi çalışanlar çok eğitimsiz. Aracın şoför koltuğuna oturan işçi kirli iş tulumu ile üstelik beyaz döşemeye hiçbir koruma sermeden oturdu, görünce ikaz ettim. Eğreti bir şey serdi. Aracımın koltuklarını kirlenmiş olarak aldım aynı hizmetin sonunda. Atölyelerde saha kontrolü çok eksik... Yeterli ve kalifiye saha elemanı yok. Daha önce daha alt segment arabalar da kullandım. Hiçbirinin servisinde bu başıma gelenler olmadı. Servisi değiştireceğim ben de. Üstelik kaç yıldır iyi hizmet ve iyi iletişimi olan birkaç çalışana rağmen.