Mercedes E200 D Multimedya Ekranının Sürekli Çökmesi Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

2023 model, 18 bin kilometredeki, garantisi 2027 yılında bitecek olan Mercedes e 200 d aracımda yaşadığım ekran sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Aracı aldığımdan beri multimedya ekranı ayda bir ya da iki kez, büyük bir “çat” sesiyle birlikte bir anda kapanıyor, hem görüntü hem ses tamamen gidiyor ve birkaç saniye sonra kendiliğinden geri geliyor.

Bu sorunla ilgili olarak aracımı üç kez Eskişehir Birollar servisine, bir kez de Ankara Koluman servisine götürdüm. Her seferinde aracı bilgisayara bağladılar, bir sorun tespit edilmediğini söyleyip “Bu kronik, e 200 d’lerde oluyor.” diyerek aracı teslim ettiler ve herhangi bir parça değişimine gitmediler. Ben de bunun üzerine Mercedes nezdinde 20217528 numaralı şikayet dosyasını açtım ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Aracım henüz garanti kapsamındayken, bu kronik olduğu belirtilen ekran arızasının tamamen giderilmesi ve multimedya ekranımın garanti kapsamında ücretsiz olarak değişmesini talep ediyorum. Sürecin hızla incelenerek benimle yazılı ve telefonla iletişime geçilmesini istiyorum. Şasi numaram W1KZF1CB3PB147720’dir.