to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 model Mercedes-Benz GLC 180 (X254) aracımı 30.000 km periyodik bakımı için yetkili servise götürdüğümde, frenleme esnasında direksiyonda hissedilen yoğun titreme şikayetimi teknik ekibe ilettim. Servis incelemesi sonucunda fren disklerinde deformasyon (yamulma) tespit edilmiş; ancak bu durumun "diskler sıcakken suyla temas etmiş olabileceği" varsayımıyla tamamen kullanıcı hatası olduğu iddia edilmiştir. Tarafıma, disklerin sarf malzemesi olduğu gerekçesiyle garanti kapsamı dışında kaldığı belirtilerek iki seçenek sunulmuştur: Ya mevcut bakımda ücretli değişim yapılması ya da balata durumunun iyi olması ve sorunun sürüş güvenliğini riske atmayıp "sadece konforu etkilediği" gerekçesiyle 7‑8 bin km daha bu şekilde kullanılıp sonrasında yine ücrete mukabilinde değiştirilmesidir.
Oysa ben aracını titizlikle kendisi yıkayan, diskler sıcakken su temasından özellikle kaçınan ve aracın mekaniğini zorlayacak agresif sürüş alışkanlıkları olmayan bilinçli bir kullanıcıyım. Hayatım boyunca sahip olduğum üçüncü Mercedes-Benz aracımda, henüz bu kadar düşük bir kilometrede böylesine bir deformasyonla karşılaşmak ve bunun "sarf malzemesi" denilerek garanti dışı bırakılması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.
Mercedes-Benz’in bir SUV modelinde, standart kullanım koşullarındaki ısı değişimlerine dahi direnç gösteremeyen diskler kullanması ve ortaya çıkan bu teknik kusurun sorumluluğunu müşterisine yüklemesi, markanın kalite anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Üstelik servisin bu sarsıntının sadece sürüş konforunu etkilediğini, güvenliği tehdit etmediğini söyleyerek beni bu şekilde araç kullanmaya yönlendirmesi, premium bir marka deneyiminden beklediğim ciddiyetin çok uzağındadır.
Sadık bir Mercedes-Benz kullanıcısı olarak, markanın bu kronik problem karşısında sorumluluk almasını ve mağduriyetimin iyi niyet garantisi veya normal garanti kapsamında, ücretsiz disk değişimi ile ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Mercedes e180 aracımın fren disklerini ve balatalarını 17.12.2025 tarihinde Malatya Yiğitler yetkili servisinde değiştirdim. Üzerinden daha 1 ay bile geçmeden frene bastığımda araç titremeye başladı. Bunun üzerine önce Kayseri servisine, ardından tekrar Malatya’daki servise gittim, toplamda yaklaşık...
Mercedes C200 4Matic aracımı yaklaşık 7–8 aydır devam eden direksiyondan gelen sürtünme sesleri nedeniyle İstanbul Otomol yetkili servisine 3‑4 kez götürdüm. Her seferinde tamir ve parça değişimi yapıldığı söylenerek araç bana teslim edildi; ancak sorun hiçbir zaman tam olarak giderilmedi, ses devam...
16/11/2023 tarihinde Mercedes Benz Yılmazlar Otomotiv (Esenyurt/İstanbul) Yetkili Servis'te periyodik bakım için götürdüğüm aracımın (45,000 km) ön fren disk ve balatalarının değiştirilmesi gerektiğini bildirdiler ve yaklaşık 23,000 TL'lik bir teklif hazırlamışlardı. Aracın hiçbir uyarı vermediğini ...
2022 model Mercedes E300 dizel fl 4 Matic AMG paket aracımın sürüş esnasında içeriden trim sesleri rahatsız edici boyuttadır. Yaptığım ufak çaplı bir araştırma neticesinde bu sıkıntının kronik olduğunu öğrendim. Mercedes gibi köklü bir markanın bu tarz küçük sorunları çözmesi gerektiğine inanıyorum....
Normalde böyle sitelere yorum yapmam, yapmayı da sevmem. Ancak işim dolayısıyla araba benim için çok önemli bir gereç. Yılda 30.000-40.000 km yol yapan birisiyim, dayanıklı ve sağlam bir arabaya binmek için Mercedes tercih ettim. Ancak durum çok değişik bir hal aldı ve bu marka aracı almak isteyen b...
Yorumlar