Mercedes-Benz GLC 180'de Fren Disk Deformasyonu Garanti Dışı Bırakıldı

2023 model Mercedes-Benz GLC 180 (X254) aracımı 30.000 km periyodik bakımı için yetkili servise götürdüğümde, frenleme esnasında direksiyonda hissedilen yoğun titreme şikayetimi teknik ekibe ilettim. Servis incelemesi sonucunda fren disklerinde deformasyon (yamulma) tespit edilmiş; ancak bu durumun "diskler sıcakken suyla temas etmiş olabileceği" varsayımıyla tamamen kullanıcı hatası olduğu iddia edilmiştir. Tarafıma, disklerin sarf malzemesi olduğu gerekçesiyle garanti kapsamı dışında kaldığı belirtilerek iki seçenek sunulmuştur: Ya mevcut bakımda ücretli değişim yapılması ya da balata durumunun iyi olması ve sorunun sürüş güvenliğini riske atmayıp "sadece konforu etkilediği" gerekçesiyle 7‑8 bin km daha bu şekilde kullanılıp sonrasında yine ücrete mukabilinde değiştirilmesidir.

Oysa ben aracını titizlikle kendisi yıkayan, diskler sıcakken su temasından özellikle kaçınan ve aracın mekaniğini zorlayacak agresif sürüş alışkanlıkları olmayan bilinçli bir kullanıcıyım. Hayatım boyunca sahip olduğum üçüncü Mercedes-Benz aracımda, henüz bu kadar düşük bir kilometrede böylesine bir deformasyonla karşılaşmak ve bunun "sarf malzemesi" denilerek garanti dışı bırakılması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Mercedes-Benz’in bir SUV modelinde, standart kullanım koşullarındaki ısı değişimlerine dahi direnç gösteremeyen diskler kullanması ve ortaya çıkan bu teknik kusurun sorumluluğunu müşterisine yüklemesi, markanın kalite anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Üstelik servisin bu sarsıntının sadece sürüş konforunu etkilediğini, güvenliği tehdit etmediğini söyleyerek beni bu şekilde araç kullanmaya yönlendirmesi, premium bir marka deneyiminden beklediğim ciddiyetin çok uzağındadır.

Sadık bir Mercedes-Benz kullanıcısı olarak, markanın bu kronik problem karşısında sorumluluk almasını ve mağduriyetimin iyi niyet garantisi veya normal garanti kapsamında, ücretsiz disk değişimi ile ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.