Mercedes-Benz Araç Onarım Sürecinin Uzatılması

Merhaba.
28.08.2028 tarihinden 33AOK065 plakalı aracımla hasarlı kaza sonucunda aracımı çekiciyle aynı tarihte Mersin Koluman servisine teslim ettim. Ertesi gün Koluman servise gidip aracımla ilgili, ilgili kişilerle görüştüm ve aracımın ortalama 25-30 gün süreceğini söyleyip bu süre içerisinde aracımın serviste olacağını söylediler. Aracımı teslim ettikten yaklaşık 1 ay sonra ekspere dosya açıp değişim ve onarım olacak parçaların listesi gönderiliyor. Doğal olarak eksper aracın değişim parçalarını 1 ila 10 gün içerisinde temin edip Koluman servise onarım sürecinde arkadan gelen onarım ya da değişim olacak parçalarında kontrollü bir şekilde gidip tarafımıza bildirilmesini söylüyor. Aracımı teslim ettikten yaklaşık bir ay sonra önümde sırada bekleyen araçların olduğunu söyleyip araç teslim tarihimin belli olmadığını söylüyorlar. Bugün 19.10.2023 ve tam olarak 52 gündür aracım hala Koluman serviste ve henüz hazır değil. Ağır hasarlı kaza değil kesinlikle. Ön kaput ve ön iki çamurluk ve ön tampon değişecek. Bu süreç bu kadar uzatılmamalı onarım bakım süreçlerinin belli bir güne kadar süresi olmalı. Aylarca bir araç tutulmamalı. Bu mağduriyetimin giderilmesi için ilgili mercilere başvurular yapamıyorum. Son olarak şikayet var hesabınıza ulaştım. Bu konu hakkında yardımlarınızı önemle rica ediyorum.