to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba.
28.08.2028 tarihinden 33AOK065 plakalı aracımla hasarlı kaza sonucunda aracımı çekiciyle aynı tarihte Mersin Koluman servisine teslim ettim. Ertesi gün Koluman servise gidip aracımla ilgili, ilgili kişilerle görüştüm ve aracımın ortalama 25-30 gün süreceğini söyleyip bu süre içerisinde aracımın serviste olacağını söylediler. Aracımı teslim ettikten yaklaşık 1 ay sonra ekspere dosya açıp değişim ve onarım olacak parçaların listesi gönderiliyor. Doğal olarak eksper aracın değişim parçalarını 1 ila 10 gün içerisinde temin edip Koluman servise onarım sürecinde arkadan gelen onarım ya da değişim olacak parçalarında kontrollü bir şekilde gidip tarafımıza bildirilmesini söylüyor. Aracımı teslim ettikten yaklaşık bir ay sonra önümde sırada bekleyen araçların olduğunu söyleyip araç teslim tarihimin belli olmadığını söylüyorlar. Bugün 19.10.2023 ve tam olarak 52 gündür aracım hala Koluman serviste ve henüz hazır değil. Ağır hasarlı kaza değil kesinlikle. Ön kaput ve ön iki çamurluk ve ön tampon değişecek. Bu süreç bu kadar uzatılmamalı onarım bakım süreçlerinin belli bir güne kadar süresi olmalı. Aylarca bir araç tutulmamalı. Bu mağduriyetimin giderilmesi için ilgili mercilere başvurular yapamıyorum. Son olarak şikayet var hesabınıza ulaştım. Bu konu hakkında yardımlarınızı önemle rica ediyorum.
Sayın Yetkili, 2024 yılında bir trafik kazası geçirdik ve aracımızı İstanbul’daki resmi servisinize, Koluman A.Ş.’ye teslim ettik. Sigorta eksperinin onayından sonra aracın hasarlı parçaları söküldü ve gerekli parçalar sipariş edildi. Ancak, değişmesi gereken tüm parçaların gelmediğinden emin değil...
Aracımla hafif hasarlı bir kaza yaptım ve 3 haftadır parça bekliyorum. 2023 model elektrikli EQB aracımı Mersin Koluman servisine bıraktım, ancak 3 haftadır parça yok diyorlar. Yedek parça için Almanya'dan parça bekliyoruz. Plastik ön ızgara parçaları dahi servisin elinde yok.
09.05.2024 tarihinde yapmış olduğum kaza neticesinde aracımı Koluman servisine aldırdım. Bugün neredeyse bir ay olmak üzere ve aracımın parçalarının gönderilmesi ile ilgili hala Almanya'dan cevap alamayan Koluman servis. Aracı satarken ve servis hizmeti verirken keşke söyleseniz başınıza bir şey gel...
Merhabalar Türkiye Mersin Koluman bayisinden yaklaşık 2-3 ay kadar önce 0 km C200 araç satın aldım. Sigorta-kaskosunu da yine aynı bayide yaptırdım. Kazadan dolayı Mersin Koluman servisinize ne ikame araç ile ilgili taahhütlerini yerine getirdiler ne de servis konusunda gerekli özeni gösterdiler ve...
11.12.2023 tarihinde Mengerler servisine aracımızı hasarından dolayı teslim ettik. Aracımızı yetkili servise teslim ettik en iyi şekilde yapacakları düşüncesiyle kafamız rahattı, fakat 05.04.2024 yılı oldu aracımızın hala eksik parçası mevcut ve ne zaman geleceği hakkında herhangi bir bilgi veremiyo...
Yorumlar